MBA Executivo em Novos Serviços Públicos e Governo Digital
Abordagem Ágil de Construção de Soluções
Abordagens para solucionar problemas complexos. Valores e Competências essenciais. Construção de soluções com a abordagem SCRUM. Frameworks ágeis escaláveis. Avaliação.
Ciência de Dados, Aprendizagem de Máquina, IA e IA Generativa
Contextualização da ciência de dados. Formação de equipe para ciência de dados. Processo de implementação de projetos de ciência de dados. Impactos da IA Generativa.
Conceitos sobre Governo Digital e os Novos Serviços Públicos
Comparação entre as abordagens. Pilares do governo digital. Desafios da gestão do legado do governo tradicional. Novas demandas para os serviços públicos.
Ciência de Dados em Prática
Fundamentos de Data Analytics. Escolhas, planejamento e adequação da realidade corporativa ao Data Analytics. Inteligência Artificial Generativa. Inteligência Artificial no Setor Público.
Cultura, Talentos e Performance
A dinâmica de interação humana como fator relevante na formação da cultura organizacional e impacto na performance. Liderança, talentos, equipes e performance. Dissolução de padrões viciosos e construção de padrões virtuosos para a alta performance. Emoções e performance.
Experiência do Cidadão
Serviço público mais amigável. Estratégia de máxima experiência do cidadão. Engajamento do cidadão em multicanais. Roadmap para experiência do cidadão.
Ecossistemas e Plataformas Digitais
O arcabouço de um ecossistema digital. Plataformas digitais. Tendências e tecnologias em ecossistemas para o Setor Público. Casos sobre operações em ecossistemas digitais.
Gestão e Análise de Riscos
Uma visão geral sobre um framework de gestão de riscos. Plano de gestão de riscos. Exercite um Plano de Análise e Contingência de Riscos. Estudos de Caso.
Governança Digital
A estrutura de governança no Setor Público. Arcabouço de uma governança digital (objetivo, escopo, principais stakeholders, ferramentas utilizadas, impacto, medidas de sucesso e desafios). Relações entre Governança Digital, Governança Corporativa e Governança de TI.
Inclusão Social e Inovação no Ecossistema de Serviços Públicos
Engajamento com ecossistemas. Entendimento da Voz da Sociedade. Framework de inovação em ecossistemas. Perspectivas de longo prazo nos ecossistemas de inovação.
Modelo Operativo para o Digital
Conceito de modelo operativo de uma organização. Componentes de um modelo operativo. As várias possibilidades de um modelo operativo para o digital. Exemplos e principais desafios de se amadurecer em um modelo operativo.
Novas Capacidades Dinâmicas Requeridas para Serviços Públicos
Componentes de um modelo de capacidades dinâmicas. Negócios Adaptativos. Arquitetura de negócios adaptável resiliente. Gestão de capacidades para estratégia digital. Novas dimensões de capacidades para o Setor Público.
Novas Tecnologias Digitais e Cidades Inteligentes
Propósitos de novas tecnologias digitais para o Setor Público. Tendências de tecnologias digitais para o Setor Público. Ecossistema urbano inteligente. Tendências digitais em cidades inteligentes.
Roadmap como Instrumento de Aceleração da Execução Digital
Conceitos, objetivos e características de um roadmap. Métodos de suporte à construção de roadmaps. Teoria das restrições. Construção de roadmap.
Repensando o Modelo de Negócio das Organizações Públicas
Componentes do modelo de negócio. Conceitos centrais de inovação de modelos de negócios. Etapas necessárias na inovação de modelos de negócios. Principais desafios na inovação de modelos de negócios no setor público.
Segurança da Informação, Cibersegurança, Privacidade e Proteção de Dados no Setor Público
Gestão de dados. Governança de Dados. Fundamentos e processos de segurança da informação (SI), cibersegurança e privacidade e proteção de dados (P&PD). Resposta a incidentes de SI, cibersegurança e de privacidade e proteção de dados. Visão geral dos Principais arcabouços e frameworks de SI, cibersegurança e P&PD.
Serviços e Produtos Centrados no Cidadão para Equidade Social
Liderança na melhoria da experiência do cidadão, no modelo de serviço e no redesenho de processos. Estratégia para modelo de serviços centrados no cidadão. Implementação de serviços centrados no cidadão. Serviços compartilhados.
Transformação Digital: Princípios e Processos
Principais conceitos digitais para o Setor Público. Otimização versus transformação digital. Agenda de transição para governo digital. Agenda de transformação e inovação com dados.
