O curso Produtos, Serviços e Experiências foca em apresentar os principais conceitos e as principais características de serviços e produtos, elementos cada vez mais fluidos e difíceis de serem considerados separadamente.
Autores: Gustavo de Oliveira Almeida e Yamile Lined Ramos.
Objetivos a serem desenvolvidos ao longo do curso:
Unidade 1 – Características dos serviços e dos produtos
Unidade 2 – Nova visão sobre a característica dos produtos e dos serviços
Unidade 3 – Transição de serviços para experiências
Unidade 4 – Desenho de serviços e coprodução
Os cursos gratuitos da FGV não geram certificado. Obtendo nota igual ou superior a 7,0 (sete) no pós-teste, você poderá imprimir, diretamente no sistema, uma declaração que possibilitará comprovar a sua participação no curso.
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