Negociação e Administração de Conflitos

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  • Modalidade:
    Online
    Início: 19/11/2018
    Carga Horária: 30 horas/aula
    Inscrições até: 07/11/2018
    Duração: 7 semanas
  • Sobre o curso

    A gestão apropriada e oportuna de conflitos ameniza o ambiente e evita problemas mais graves. O curso Negociação e Administração de Conflitos ajuda a desenvolver as habilidades necessárias para identificar, mediar e gerir enfrentamentos.

    Você irá adquirir:

    • Capacidade de mediar relacionamentos no decorrer de negociações, a fim de alcançar os resultados desejados
    • Domínio de técnicas para identificar e mediar desacordos.
    Público-alvo

    O curso Negociação e Administração de Conflitos é recomendado para profissionais, graduados ou não, que atuam na área de gestão de pessoas e buscam aprimorar seus conhecimentos em processo de negociação, aspectos relacionais e negociações empresariais e estratégias de persuasão.
    É voltado para quem deseja compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir seu networking, além, de uma aplicação mais rápida e prática.

    Programa

    Negociação e Administração de Conflitos

    Negociação e Administração de Conflitos

    Módulo I - Aspectos conceituais associados ao processo de negociação

    - Características do bom negociador
    - Estrutura e abordagens de negociação
    - Um conceito pragmático de negociação
    - Partes, objeto e contexto
    - Relevância da análise quantitativa
    - Qual é o propósito da negociação?
    - Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
    - Balanço relativo de poder
    - Alternativas fundamentais de posicionamento estratégico

    Módulo II - Negociação: aspectos relacionais

    - Aspectos relacionais e o software mental
    - Hierarquia, status, consideração e influência
    - Condicionantes culturais
    - Modelos de estilos e comportamentos de negociadores
    - Negociação é comunicação
    - Comportamento ético e confiança
    - Negociação baseada em princípios
    - Consenso e relacionamentos
    - Tensão e controle emocional

    Módulo III - Negociação: aspectos substantivos

    - Aspectos substantivos tangíveis e intangíveis
    - Objeto substantivo de negociação
    - Metas e a busca de resultados reais
    - Negociações comerciais
    - Custo, valor e poder
    - A barganha posicional e a Zopa
    - Ponto de recuo e Macna
    - Negociações empresariais
    - Risco e incerteza

    Módulo IV - Negociação: aspectos processuais de execução

    - Persuasão: estratégia e estilo do negociador
    - Aspectos processuais e o desenvolvimento da negociação
    - Com quem estamos negociando?
    - Momentos críticos
    - Preparação para "a mesa" e para "fora da mesa"
    - Coordenação e decisão, o líder e a equipe
    - Ser ou não ser sincero?
    - Ousadia na abertura e efeitos da ancoragem
    - Propostas irrecusáveis
    - Encerramento e implementação do acordo

    Investimento
    Processo seletivo

    sem processo seletivo

    Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.

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