Negociação e Administração de Conflitos

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  • Modalidade:
    Online
    Início: 04/06/2018
    Carga Horária: 30 horas/aula
    Inscrições até: 23/05/2018
  • Sobre o curso

    A gestão apropriada e oportuna de conflitos ameniza o ambiente e evita problemas mais graves. O curso Negociação e Administração de Conflitos ajuda a desenvolver as habilidades necessárias para identificar, mediar e gerir enfrentamentos.

    Você irá adquirir:

    • Capacidade de mediar relacionamentos no decorrer de negociações, a fim de alcançar os resultados desejados
    • Domínio de técnicas para identificar e mediar desacordos.
    Público-alvo

    O curso Negociação e Administração de Conflitos é recomendado para profissionais, graduados ou não, que atuam na área de gestão de pessoas e buscam aprimorar seus conhecimentos em processo de negociação, aspectos relacionais e negociações empresariais e estratégias de persuasão.
    É voltado para quem deseja compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir seu networking, além, de uma aplicação mais rápida e prática.

    Programa

    Negociação e Administração de Conflitos

    Negociação e Administração de Conflitos

    Módulo I - Aspectos conceituais associados ao processo de negociação
    • Características do bom negociador
    • Estrutura e abordagens de negociação
    • Um conceito pragmático de negociação
    • Partes, objeto e contexto
    • Relevância da análise quantitativa
    • Qual é o propósito da negociação?
    • Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
    • Balanço relativo de poder
    • Alternativas fundamentais de posicionamento estratégico
    Módulo II - Negociação: aspectos relacionais
    • Aspectos relacionais e o software mental
    • Hierarquia, status, consideração e influência
    • Condicionantes culturais
    • Modelos de estilos e comportamentos de negociadores
    • Negociação é comunicação
    • Comportamento ético e confiança
    • Negociação baseada em princípios
    • Consenso e relacionamentos
    • Tensão e controle emocional
    Módulo III - Negociação: aspectos substantivos
    • Aspectos substantivos tangíveis e intangíveis
    • Objeto substantivo de negociação
    • Metas e a busca de resultados reais
    • Negociações comerciais
    • Custo, valor e poder
    • A barganha posicional e a Zopa
    • Ponto de recuo e Macna
    • Negociações empresariais
    • Risco e incerteza

    Módulo IV - Negociação: aspectos processuais de execução
    • Persuasão: estratégia e estilo do negociador
    • Aspectos processuais e o desenvolvimento da negociação
    • Com quem estamos negociando?
    • Momentos críticos
    • Preparação para "a mesa" e para "fora da mesa"
    • Coordenação e decisão, o líder e a equipe
    • Ser ou não ser sincero?
    • Ousadia na abertura e efeitos da ancoragem
    • Propostas irrecusáveis
    • Encerramento e implementação do acordo
    Investimento
    Processo seletivo

    sem processo seletivo

    Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.

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