Negociação e Administração de Conflitos

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  • Modalidade: Online
    Início: 15/12/2022
    Carga Horária: 30 horas/aula
    Inscrições até: 12/12/2022
    Duração aproximada:
    8 semanas
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  • Online

    Cursos focados na interação e flexibilidade, para você estudar quando e onde quiser.

    Saiba mais sobre a modalidade ➔

    O curso Negociação e administração de conflitos capacita o aluno a desenvolver a percepção da relação existente entre o que é abordado na teoria e a realidade das negociações no seu cotidiano, considerando essa percepção imprescindível para a melhoria contínua da sua atuação como negociador.

    Autora: Marcela Souto Castro, mestre em Sistema de Gestão pela UFF.

    Você irá:

    • mediar relacionamentos no decorrer de negociações, a fim de alcançar os resultados desejados e
    • identificar e mediar desacordos.
    Importante: Este curso, realizado na modalidade EAD, é ideal para quem deseja flexibilidade de tempo e local de estudo. O curso possui apostila ou e-book, videoaulas, exercícios comentados, podcasts, indicações de sites, textos e vídeos complementares. Você terá o acompanhamento pedagógico da tutoria a distância, que o(a) orientará de modo a esclarecer dúvidas e as atividades propostas. Durante o curso, haverá três encontros ao vivo com o tutor (com, aproximadamente, 60 minutos cada). Deseja mais informações?  Clique aqui

    Data do primeiro encontro online (ao vivo) na plataforma: 20/12/2022.
     

    Público-alvo

    O curso Negociação e Administração de Conflitos é recomendado para profissionais, graduados ou não, que atuam na área de Gestão de Pessoas e buscam aprimorar os seus conhecimentos no processo de negociação, em aspectos relacionais, negociações empresariais e estratégias de persuasão.
    Além disso, é voltado para quem deseja compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir o seu networking bem como para quem almeja uma aplicação mais rápida e prática.

    Programa

    Negociação e Administração de Conflitos

    Negociação e Administração de Conflitos

    Módulo I - Aspectos conceituais associados ao processo de negociação

    - Características do bom negociador
    - Estrutura e abordagens de negociação
    - Um conceito pragmático de negociação
    - Partes, objeto e contexto
    - Relevância da análise quantitativa
    - Qual é o propósito da negociação?
    - Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
    - Balanço relativo de poder
    - Alternativas fundamentais de posicionamento estratégico

    Módulo II - Negociação: aspectos relacionais

    - Aspectos relacionais e o software mental
    - Hierarquia, status, consideração e influência
    - Condicionantes culturais
    - Modelos de estilos e comportamentos de negociadores
    - Negociação é comunicação
    - Comportamento ético e confiança
    - Negociação baseada em princípios
    - Consenso e relacionamentos
    - Tensão e controle emocional

    Módulo III - Negociação: aspectos substantivos

    - Aspectos substantivos tangíveis e intangíveis
    - Objeto substantivo de negociação
    - Metas e a busca de resultados reais
    - Negociações comerciais
    - Custo, valor e poder
    - A barganha posicional e a Zopa
    - Ponto de recuo e Macna
    - Negociações empresariais
    - Risco e incerteza

    Módulo IV - Negociação: aspectos processuais de execução

    - Persuasão: estratégia e estilo do negociador
    - Aspectos processuais e o desenvolvimento da negociação
    - Com quem estamos negociando?
    - Momentos críticos
    - Preparação para "a mesa" e para "fora da mesa"
    - Coordenação e decisão, o líder e a equipe
    - Ser ou não ser sincero?
    - Ousadia na abertura e efeitos da ancoragem
    - Propostas irrecusáveis
    - Encerramento e implementação do acordo

    Certificado
    Badge FGV
    Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo

    Para ser aprovado no curso de Curta Duração Online, você deverá realizar uma atividade individual final e nela obter, no mínimo, média igual ou superior a 7,0 (sete). Depois de aprovado, você receberá, em até 30 dias após o encerramento do curso, um CERTIFICADO digital, que comprova a sua aprovação, e um BADGE (medalha) também digital para compartilhar a sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. Tanto o Certificado quanto o Badge FGV são gerados com tecnologia blockchain, o que assegura a sua autenticidade.

    Investimento

    Matrículas até 12/12/2022

    • 1ª Opção: R$ 980,00, à vista no boleto bancário.
    • 2ª Opção: R$ 980,00, à vista ou em 6x iguais no cartão de crédito.
    • 3ª Opção: R$ 989,79, sendo (1 de R$ 329,93) no boleto bancário e parcelado (2 de R$ 329,93) no boleto bancário.
    Processo seletivo

    sem processo seletivo

    Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.