Jornada de Valor do Paciente nos Serviços de Saúde

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Campinas, SP
Modalidade: Presencial
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  • Frequência: Semanal
    Sábados das 09h às 17h20 (Presencial)
    Início:28/09/2024
    Data limite de inscrição: 28/09/2024
    Duração: 1 semana
    Carga Horária: 16 horas/aula
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  • Presencial

    Cursos presenciais e semipresenciais.

    Saiba mais sobre a modalidade ➔
    O curso Jornada de Valor de Pacientes nos Serviços de Saúde apresenta a você estudos recentes que sugerem forte correlação entre melhores resultados assistenciais em termos de desfecho clínico e de segurança de pacientes, bem como a percepção de melhor qualidade na jornada de pacientes ao longo da linha de cuidado. Isso tornou a busca pela melhoria da experiência de pacientes uma questão estratégica que vai além de apenas um diferencial de mercado. Dessa forma, é imprescindível que líderes das mais diversas áreas da saúde saibam reconhecer, desenvolver e implantar estratégias voltadas para a melhoria da jornada de pacientes, buscando gerar valor para cada indivíduo.
     
    Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:
    • interpretar e aplicar os conceitos relacionados à jornada de pacientes;
    • propor práticas de avaliação de qualidade da jornada de pacientes intra e entre organizações de saúde;
    • planejar ações de melhoria da experiência de pacientes ao longo da jornada de cuidado;
    • estabelecer programas para gerar equipes de alto desempenho na jornada de cuidado de pacientes. 
    Coordenador Acadêmico: Maria Laiz Athayde Marcondes Zanardo
    Programa

    Jornada de Valor do Paciente nos Serviços de Saúde

    Jornada de Valor do Paciente nos Serviços de Saúde

    Módulo 1 – Cuidado centrado em pacientes e jornada de cuidado
    • Cuidado centrado em pacientes
    • Coordenação do cuidado
    • Individualização do cuidado
    • Jornada de pacientes
    Módulo 2 – Mapeamento e avaliação da experiência de pacientes na sua jornada de cuidado
    • Experiência e satisfação de pacientes
    • Mapeamento da jornada de pacientes
    • Avaliação da experiência de pacientes
    • Patient Reported Experience Measurements (Prems)
    Módulo 3 – Ciclos de melhoria da jornada do cuidado
    • Oportunidades de melhoria
    • Proposição e implementação de soluções
    • Monitoramento da efetividade das intervenções
    • Escritório de experiência de pacientes
    Módulo 4 – Força de trabalho na melhoria da jornada do cuidado
    • Gestão de mudança organizacional
    • Engajamento do corpo clínico
    • Engajamento de colaboradores
    • Lideranças no processo de melhoria da jornada de pacientes
    Investimento

    Até 28/07/2024

    • R$ 1.251,00 à vista ou em até 3x de R$ 421,16
    • R$ 1.251,00 à vista ou em até 2x de R$ 628,61

    Até 28/09/2024

    • R$ 1.353,00 à vista ou em até 3x de R$ 455,49
    • R$ 1.353,00 à vista ou em até 2x de R$ 679,87

     

    Formas de Pagamento: 

     » Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard). O primeiro pagamento deverá ser realizado via boleto bancário e terá como data de vencimento 3 (três) dias corridos, após a efetivação de matrícula. As demais parcelas poderão ser pagas via cartão de crédito ou boleto e terão vencimento para o dia 10 (dez), a partir do mês de início do curso.

    » A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão.

    » Para outras formas de parcelamento, consulte nosso atendimento.

    » Os planos de investimentos serão válidos para candidatos aprovados com matrículas efetivadas até as datas mencionadas acima.

    » O processo de matrícula compreende entrega da documentação, assinatura do contrato e pagamento da primeira parcela.

    » Todo parcelamento inclui juros de 1,0% a.m.

    » Condições especiais para:
    •  Ex-alunos FGV | Consulte nosso atendimento
    •  Empresas parceiras | Informações: cursospresenciaiscampinas@fgv.br

    » Autorização de Faturamento (em caso de pagamento pessoa jurídica). Solicitar modelo por meio do endereço de e-mail: cursospresenciaiscampinas@fgv.br

    Público-alvo
    O curso Jornada de Valor de Pacientes nos Serviços de Saúde é recomendado para:
    • profissionais responsáveis pela direção e pela gestão do segmento de saúde, bem como líderes de nível superior que atuam em organizações de saúde, com interesse em aprofundar o seu conhecimento relativo à jornada de cuidado de pacientes.
    Certificado
    Badge FGV
    Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo

    Ao ser aprovado no curso Curta e Média Presencial você receberá seu certificado em formato digital, que permite comprovar a conclusão do curso. Além disso, você receberá um Badge Digital (medalha) possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O Certificado Digital e o Badge FGV são disponibilizados por meio da tecnologia blockchain, o que assegura a sua autenticidade.

    O prazo para recebimento do Certificado e do Badge é de até 30 dias úteis após o encerramento do curso.

    Processo seletivo

    sem processo seletivo

    Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.