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Modalidade: Online
Carga Horária: 14 horas/aula
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O curso Fundamentos da Gestão por Processos aborda a compreensão da amplitude e da capacidade de transformação do BPM com base no seu histórico e na sua evolução.

Autor: Frederico Steiner Costa.

Objetivos a serem desenvolvidos ao longo do curso:
  • reconhecer os principais métodos e as principais técnicas que propiciaram a evolução dos processos nos sistemas organizacionais;
  • entender a evolução da gestão de processos ao longo dos anos e as suas aplicações a produtos, serviços, projetos e customer experience;
  • integrar os elementos críticos da gestão de processos, considerando fatores como a tecnologia e as pessoas;
  • estruturar equipes de alta performance;
  • planejar o trabalho em equipe e o ciclo de melhorias contínuas;
  • criar mentalidade de melhoria contínua e gestão da rotina em processos com perenidade;
  • compreender processos de negócio e de gestão, cadeia de valor e visão integrada do negócio, destacando a importância do entendimento das relações de causa e efeito entre os elementos da cadeia de valor;
  • identificar a presença e a importância da gestão de processos nas atividades cotidianas.

Programa

Fundamentos da Gestão por Processos

Fundamentos da Gestão por Processos

Unidade 1 - Da administração científica à visão sistêmica de processos
Unidade 2 - O futuro chegou: processos, pessoas e tecnologia
Unidade 3 - O que é um processo?

Investimento

Público-alvo

O curso Fundamentos da Gestão por Processos é gratuito e recomendado para estudantes do ensino superior e profissionais que desejam ampliar os seus conhecimentos sobre a temática.

Certificado

Os cursos gratuitos da FGV não geram certificado. Obtendo nota igual ou superior a 7,0 (sete) no pós-teste, você poderá imprimir, diretamente no sistema, uma declaração que possibilitará comprovar a sua participação no curso.

Processo seletivo

sem processo seletivo

Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.

Contato

Atendimento para Cursos Gratuitos

Para dúvidas gerais, consulte a área de Dúvidas Frequentes. Se necessário, envie um e-mail para: cursosfgvonlineoeg@fgv.br

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