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Modalidade: Live
Início: 01/04/2026
Data limite de inscrição: 26/03/2026
Carga Horária: 32 horas/aula
(Duração: 4 semanas)
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O curso Negociação e Administração de Conflitos enfatiza atitudes e ações que fortalecem tanto os aspectos relacionais quanto os substantivos da negociação. No âmbito relacional, são abordadas práticas que envolvem uma comunicação eficaz, comportamento ético e construção de confiança entre as partes. No âmbito substantivo, o curso foca técnicas de planejamento, definição de objetivos e estratégia bem como a condução das etapas da negociação.

Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:
  • identificar as partes, o objeto e o contexto da negociação, envolvendo a diferença entre interesses e posições, e como flexibilizar a decisão de acordo ou não acordo;
  • empregar atitudes e ações que favoreçam os aspectos relacionais em uma negociação, referentes à comunicação, ao comportamento ético e à geração de confiança;
  • empregar atitudes e ações que favoreçam os aspectos substantivos em uma negociação, relativos ao planejamento, à definição de objetivos e estratégias e à condução das etapas da negociação;
  • conduzir o processo de negociação, pautando-se em ferramentas e técnicas adequadas, construídas a partir do reconhecimento de diferentes estilos, estratégias e características dos negociadores envolvidos.
Coordenador Acadêmico:

Programa

Negociação e Administração de Conflitos

Negociação e Administração de Conflitos

Módulo 1 – Aspectos conceituais associados ao processo de negociação
  • Negociador e negociação
  • Partes, objetos e conceitos
  • Relevância da análise quantitativa
  • Propósito da negociação
  • Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
  • Balanço relativo de poder
  • Alternativas de posicionamento estratégico
  • Macna
  • Síntese: base para atuar de maneira eficaz nas negociações
Módulo 2 – Negociação: aspectos relacionais
  • Diferenças de filtros pessoais
  • Modelos de estilos e comportamentos dos negociadores
  • Negociação é comunicação
  • Comportamento ético e confiança
  • Negociação baseada em princípios, consenso e relacionamento
  • Tensão e controle emocional
  • Compreendendo conflitos
  • Aprender, aprender, aprender, etc.
Módulo 3 – Negociação: aspectos substantivos
  • Aspectos substantivos
  • Barganha posicional e a Zopa
  • Ponto de recuo e Macna
Módulo 4 – Negociação: aspectos processuais de execução
  • Persuasão – estratégia do/a negociador/a
  • Momentos críticos

Investimento

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Público-alvo

O curso Negociação e Administração de Conflitos é recomendado para profissionais que buscam, de forma objetiva e em curto prazo, obter desenvolvimento, qualificação profissional e conhecimentos práticos para atuar em funções comerciais ou que desejem melhorar suas habilidades interpessoais. 

Certificado

Badge FGV
Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo

Ao ser aprovado no curso Curta e Média Live você receberá seu certificado em formato digital, que permite comprovar a conclusão do curso. Além disso, você receberá um Badge Digital (medalha) possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O Certificado Digital e o Badge FGV são disponibilizados por meio da tecnologia blockchain, o que assegura a sua autenticidade.

O prazo para recebimento do Certificado e do Badge é de até 30 dias após o encerramento do curso.

Processo seletivo

Processo Seletivo CMD Live

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