Formação Executiva em Gerenciamento por Processos
Análise e Melhoria de Processos de Negócio
Módulo 1 – Metodologia Business Process Improvement (BPI)
- Conceitos e fundamentos do BPI
- Frameworks de BPI
- Vantagens do BPI
- Média
- Mediana
- Moda
- Desvio-padrão
- Distribuições de probabilidade
- Etapas do processo de negócios
- Mapeamento de processo
- Gaps no processo
- Análise de algoritmos
- IA aplicada à análise de processo
Gestão por Processos e Criação de Valor
Módulo 1 – Visão geral gestão por processos
- Demandas associadas ao superciclo tecnológico
- Definição de processo de negócio
- Diferenças entre gestão de processos e gestão por processos
- Fatores críticos de sucesso na gestão por processos
- Classificação de processos
- Inputs, outputs e drivers na gestão por processos
- Gestão de processos no ciclo BPM
- Apresentação dos modelos de proposta de valor e conceitos associados aos elementos apresentados em cada modelo
- Desenho de uma proposta de valor
- Análise da proposta de valor
- Criação de valor com o blueprint de serviços
- Análise de oportunidades com o blueprint de serviços
Gestão de Processos de Negócio
Módulo 1 – Fundamentos da gestão de processos
- Ciclo BPM
- Gestão de processos e ciclo BPM
- Prioridades na gestão de processos
- Estrutura de suporte à gestão de processos
- Plano de acompanhamento da evolução dos processos
- Matriz Raci
- Desenhos e documentação da gestão de processos
- Indicadores de desempenho
- Alinhamento dos processos de negócio com o desempenho da organização
- Definição de limites de controle e metas
- Medições
- Representação de indicadores nos desenhos de processos
- Por que gerenciar a mudança?
- Inércia à mudança e os seus efeitos
- mplementação de mudanças nos processos
- Comunicação e treinamento
Modelagem de Processos de Negócio
Módulo 1 – Introdução à modelagem de processos
- Objetivos da modelagem de processos
- Priorização de processos de acordo com os critérios e os objetivos organizacionais
- Etapas do processo de mapeamento
- Etapas do processo de modelagem
- Mapa de contexto
- Elementos de fluxograma
- Estrutura de um fluxograma funcional
- Experiência da pessoa usuária e criação de valor
- O que é BPMN?
- Notações do BPMN
- Modelagem de processos com o BPMN