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Modalidade: Online
Carga Horária: 5 horas/aula
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O curso Mercados B2B e B2C: Características e Diferenças apresenta a evolução das estratégias comerciais ao longo das últimas décadas, demonstrando que, de acordo com a postura atual, a empresa busca a conexão e o relacionamento com todos os stakeholders existentes entre ela e o cliente.

Autor: Luiz Roberto Nunes Carnier.

Objetivos a serem desenvolvidos ao longo do curso:
  • entender a evolução das relações comerciais entre a empresa e o mercado;
  • conhecer as vantagens do protagonismo de antecipação para a competitividade das empresas;
  • avaliar as diferenças de comportamento entre clientes B2B e clientes B2C;
  • analisar a função estratégica dos principais instrumentos de business intelligence e
  • analisar os diversos recursos digitais que estão à disposição para a manutenção do relacionamento com clientes B2B.

Programa

Mercados B2B e B2C: Características e Diferenças

Mercados B2B e B2C: Características e Diferenças

Unidade 1 – O longo caminho da jornada do/a cliente
Unidade 2 – Governança do/a cliente e protagonismo de antecipação
Unidade 3 – Mercados B2B e B2C: principais características e diferenças
Unidade 4 – Amazon: excelência em inovação na Quarta Revolução Industrial

Público-alvo

O curso Mercados B2B e B2C: Características e Diferenças é gratuito e recomendado para estudantes do ensino superior e profissionais que desejam ampliar os seus conhecimentos sobre a temática.

Certificado

Os cursos gratuitos da FGV não geram certificado. Obtendo nota igual ou superior a 7,0 (sete) no pós-teste, você poderá imprimir, diretamente no sistema, uma declaração que possibilitará comprovar a sua participação no curso.

Processo seletivo

sem processo seletivo

Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.

Contato

Atendimento para Cursos Gratuitos

Para dúvidas gerais, consulte a área de Dúvidas Frequentes. Se necessário, envie um e-mail para: cursosfgvonlineoeg@fgv.br

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