MBA em Gestão de Saúde
Aspectos Jurídicos e Compliance em Saúde
Direito à saúde na Constituição Federal. Responsabilidades. Vínculos contratuais. Compliance: conceito, histórico e ferramentas. Reflexos jurídicos da evolução tecnológica e temas controversos em Direito Médico. Judicialização da saúde: conceitos, importância, causas e consequências.
Contabilidade Estratégica para Decisões em Saúde
Contabilidade nas organizações de saúde. Principais relatórios contábeis. Indicadores de desempenho e sustentabilidade econômico-financeira. Indicadores financeiros, ciclo financeiro e sustentabilidade operacional. Tomada de decisões e aplicações práticas.
Empreendedorismo em Saúde
Definição, princípios e objetivos de empreendedorismo. Perfil do empreendedor: empreendedor organizacional e empreendedor social. Paixão e orientação empreendedora. Visão empreendedora e intraempreendedorismo. Identificação de novos negócios em saúde e o processo de estruturação. Estratégias empreendedoras no setor de saúde. Fontes de financiamento. Riscos, barreiras e causas de fracasso.
Estratégia competitiva em saúde
Ambiente de negócios no setor de Saúde. Formulação de estratégia competitiva em saúde. Elaboração do plano estratégico em organizações de saúde. Referenciais estratégicos. Identificação estratégica de negócio. Análise dos ambientes interno e externo e suas correlações. Desenvolvimento e gerenciamento dos indicadores de desempenho estratégico. Implantação e controle da proposta de valor e do plano de ação estratégico em saúde.
Finanças corporativas em saúde
Papel e funções do administrador. Visão financeira dos demonstrativos contábeis. Ciclos operacional e financeiro para o mercado de saúde. Fluxo de caixa. Alavancagem e risco operacional, financeiro e combinado. Avaliação de empresas (valuation) no contexto das fusões e aquisições na saúde.
Gestão de Custos em Saúde
Sistemas de custeamento como ferramenta de gestão em empresas na área da saúde. Empresa como sistema de atividades em uma cadeia de valores: gestão e classificação dos custos. Tipos de custos: fixos, variáveis, diretos e indiretos. Formação do preço de venda (produtos e serviços) e aplicação de pricing. Métodos de custeio: variável (direto), por absorção e ABC costing (custeio baseados em atividades). Análise do custo, volume e lucro em empresas no segmento da saúde.
Gestão de Facilities em Organizações de Saúde
Gestão de facilities nas organizações de saúde. Infraestrutura física. Serviços de apoio à assistência. Melhoria da qualidade e segurança do paciente na gestão de facilities e hospitalidade. Gestão da hospitalidade em organizações de saúde. Monitoramento e controle dos serviços de facilities.
Gestão de Projetos em Saúde
Processos: definição, gestão e interação com projetos. Conceito e metodologia para a elaboração de projetos empresariais. Natureza dos projetos em saúde. Ciclo de vida de um projeto. Planejamento e controle dos projetos em organizações de saúde. Metodologias ágeis aplicáveis ao ambiente de saúde.
Gestão de Serviços Assistenciais
Serviços assistenciais. Gestão do cuidado. Governança clínica. Evidências científicas para a tomada de decisão. Gestão do resultado.
Governança Corporativa e Sustentabilidade em Saúde
Governança corporativa em saúde. Implementação da governança corporativa em saúde. Identificação e caracterização de boas práticas de governança corporativa em saúde. Avaliação das práticas de governança em saúde. Identificação dos níveis de risco das decisões gerenciais na saúde. Responsabilidade social e reparação social. Interação da responsabilidade social e governança. Sustentabilidade e desenvolvimento social. Identificação e desenvolvimento de ações de responsabilidade social e de sustentabilidade. Indicadores de sustentabilidade ambiental, social e de governança (ESG).
Liderança no Contexto da Saúde
Liderança em contextos de mudanças. Teorias e abordagens para a liderança. Liderança e desenvolvimento de equipes. Liderança e motivação. Gestão de equipes multi e interdisciplinares em saúde.
Marketing em saúde
Conceitos e definições básicas de marketing. Cenários e ambientes de marketing. Comportamento do consumidor em saúde. Mix de marketing de serviços: pessoas, processo, evidencia física. Estratégias de precificação. P (Praça) - conceitos estratégicos de marketing. Especificidades da comunicação de marketing no setor de Saúde. Segmentação de mercado e público-alvo. Mix de marketing com foco na saúde. Estratégias de relacionamento, satisfação e agregação de valor. Marketing digital. Outbound versus inbound marketing. Estratégias de marketing na era digital. Novas tecnologias e suas aplicabilidades em saúde.
Mercado e Operadoras de Saúde
Mercado de saúde suplementar. Empresa operadora de planos de saúde e odontológicos. Operadora exclusivamente odontológica. Regulação da saúde suplementar. Operadoras e prestadores de serviços: tipos de contratação, custeio, reajuste de preços, sinistralidade e controle das despesas assistenciais. Gerenciamento da rede de prestadores. Verticalização: vantagens e desvantagens. Modelos de remuneração de prestadores de serviços das operadoras.
Negociação e Administração de Conflitos
Gestão de conflitos. Tipos de conflito, impactos e consequências nas organizações. Técnicas e estratégias de resolução de conflitos. Aspectos conceituais, relacionais e culturais de uma negociação. Técnicas, estratégias e táticas de negociação. Tipos e etapas da negociação. Abordagens multidisciplinares e contemporâneas da gestão de conflitos e da negociação nas organizações. Comunicação, persuasão e superação de impasses na negociação. Comunicação não Violenta (CNV) na negociação. Negociação, mediação de conflitos e tomada de decisão. IA em negociação e gestão de conflitos: aplicações de IA como ferramenta na gestão da negociação e dos conflitos.
Qualidade, Segurança e Experiência do Paciente
Gestão da qualidade em saúde. Avaliação da qualidade em saúde. Melhoria da qualidade em saúde. Segurança do paciente. Experiência do paciente. Satisfação do paciente.
Saúde Digital
Gestão digital em saúde. Transformação dos processos de gestão e atendimento em saúde. Sistemas de informação em saúde. Aplicações de inteligência artificial (IA) e big data na saúde. Desafios na gestão em saúde digital.
Sistemas de saúde no Brasil
Histórico. Processo saúde-doença e respectivas concepções. Desenvolvimento e modelos de análise de sistemas de saúde. Sistemas de saúde no mundo. Estrutura e organização dos sistemas de saúde. SUS e organização dos sistemas de saúde e integração de serviços complementares e suplementares. Tendências e reflexões sobre sistemas de saúde.
Supply Chain Management e Logística em Organizações de Saúde
Logística integrada e supply chain management. Indicadores de desempenho logístico. Estratégias das cadeias de suprimentos em saúde. Green supply chain em saúde. Strategic sourcing em saúde. Dispensação de medicamentos e materiais médico-hospitalares. Impactos das inovações tecnológicas na supply chain management em saúde.
