MBA em Economia e Gestão: Relações Governamentais
Análise de Riscos e Cenários
Gestão de Marca e Reputação Corporativa
Políticas Públicas: formalização, implementação e avaliação
Comunicação e Gestão de Crises
Conteúdo Programático Mínimo:
Unidade I - Conceito, características e natureza da crise
" Características da crise;
" As crises mais comuns;
" Medidas de prevenção de crise: gestão de risco e análise das vulnerabilidades da organização.
Unidade II - Elementos-chave na gestão de crises
" Reputação e Imagem: a percepção da opinião pública;
" O papel do gestor, da assessoria de imprensa, do departamento de relações públicas e do Comitê de crise;
" A relação com a imprensa e o controle da mídia.
Unidade III - Gestão de crises
" Identificação e informação;
" Elaboração de um plano formal de crise;
" Criação de um centro de gerenciamento de crise;
" Criação de um Comitê de crise;
" Comunicação durante a crise: rapidez, frequência e público afetado;
" Avaliar erros e acertos: elaboração de um plano para evitar outra crise.
Unidade IV - Comunicação integrada de crise
" Comunicação integrada de crise;
" Análise e discussão de estudos de caso.