Negociação: Ampliando Horizontes com Foco nos Resultados
Negociação: Ampliando Horizontes com Foco nos Resultados
- Escolha de ambiente, território, perfil dos interlocutores, estilo dos negociadores, itens da pauta a serem discutidos, disposição da mesa, etc.
- Ajuste dos fatores mencionados à estratégia e às táticas de negociação mais adequadas
- Negociação antagônica, tensa ou intimidadora
- Negociação com múltiplos fatores em discussão
- Influência dos fatores intervenientes
- Impeditivos na perspectiva do ponto de vista do outro
- Riscos das falhas de comunicação nas negociações
- Armadilhas da parte subjetiva da negociação: problemas e desalinhamentos
- Elemento neutro: a sua importância
- Contribuição da arbitragem e da mediação
- Qualificações para escolher um árbitro ou mediador
- Benefícios financeiros e emocionais de não levar o litígio à esfera judicial
- Desafios e novas perspectivas em mediação e arbitragem
- Principais erros e armadilhas em comunicação
- Comunicação escrita e verbal
- Desafios de um mundo ultraconectado
- Ouvir e decodificar a comunicação