Inteligência Competitiva em Gerenciamento de Serviços
- Frequência: Semanal2ª e 4ª das 19H00 às 22H30|MSP32355-ICGS20231Início:17/04/2023Data limite de inscrição: 15/04/2023Duração: 2 semanasCarga Horária: 16 horas/aula
- Presencial
Cursos 100% presenciais.
Saiba mais sobre a modalidade ➔O curso Inteligência Competitiva em Gerenciamento de Serviços apresenta e debate as várias peculiaridades que caracterizam o tema Serviços e que hoje representam a diferença que faz a diferença da competividade tanto mercado B2B como nas vendas de bens de consumo (B2C).
O curso debate a validade e a aplicação dos principais instrumentos de Gestão em Serviços, assim como apresenta casos atuais de empresas vencedoras, de referência mundial em excelência de serviços, buscando a formulação das melhores alternativas em função da realidade dos participantes.
Você irá:- entender as peculiaridades da Jornada do Cliente na compra de Serviços, assim como a relevância do fator Serviço agregado na comercialização de um bem físico tanto no segmento B2B como no B2C;
- desenvolver Estratégias de Customer Service seja para negócio no âmbito industrial (B2B) como no mercado de consumo (B2C);
- caracterizar a relevância estratégica do Relacionamento One to One em Serviços, e como gerar Valor e Fidelização em Serviços.
Sobre o início das Aulas:
Data de início: 17/04/2023
Coordenador Acadêmico: LUIZ ROBERTO NUNES CARNIERPúblico-alvoO curso Inteligência Competitiva em Gerenciamento de Serviços é indicado a profissionais que atuam ou desejam atuar em áreas direta ou indiretamente envolvidos com políticas e ações estratégicas, em qualquer fase do ciclo de vida de produtos, marcas e serviços.
O curso também é destinado a empreendedores individuais e demais profissionais liberais que atuam com produtos e serviços e que desejam compreender melhor a relação entre os processos de atração, retenção e fidelização de clientes.
ProgramaCertificadoBadge FGV
Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundoAo ser aprovado no curso Curta e Média Presencial você receberá seu certificado em formato digital, que permite comprovar a conclusão do curso. Além disso, você receberá um Badge Digital (medalha) possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O Certificado Digital e o Badge FGV são disponibilizados por meio da tecnologia blockchain, o que assegura a sua autenticidade.
O prazo para recebimento do Certificado e do Badge é de até 30 dias úteis após o encerramento do curso.
InvestimentoAté 17/03/2023
- R$ 1.889,00 à vista ou até 4X de R$ 479,32
Até 17/04/2023
- R$ 2.080,00 à vista ou até 4X de R$ 527,79
Processo seletivoO processo seletivo compreende em análise curricular e, em alguns casos, entrevista com o coordenador.
Para participar, é necessário preencher o formulário de inscrição e realizar o upload do currículo (link disponível no site "INSCREVA-SE"). A equipe do processo seletivo realizará a análise curricular e informará o resultado ao candidato via e-mail.
Atenção!
• É obrigatório o upload do currículo profissional e acadêmico além do preenchimento da ficha de inscrição;
• As informações submetidas pelo candidato e o resultado do processo seletivo serão mantidas em caráter confidencial e divulgadas somente ao e-mail cadastrado;
• A análise de perfil tem previsão de resposta de alguns dias e pode variar de acordo com a demanda e o curso escolhido.
Importante: o prazo limite de inscrição é informado no site: candidatos que se inscrevem próximo a data limite devem ter ciência que o resultado do processo seletivo também será disponibilizado próximo ao início do curso, desta forma, é de extrema importância atentar-se aos comunicados enviados para que o ingresso aconteça até a data estipulada para a entrada.- Cédula de identidade
- O CV deve constar na inscrição