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Modalidade: Presencial
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Início: 02/04/2025
Data limite de inscrição: 02/04/2025
Carga Horária: 16 horas/aula
(Duração: 2 semanas)
Frequência: Semanal
4a e 5a das 18h30 às 22h.
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Para que as empresas se tornem mais competitivas, elas devem desenvolver processos mais eficazes e eficientes, alinhados com o superciclo tecnológico, além de criar propostas de valor que impactem significativamente os clientes, destacando-se da concorrência. A gestão por processos ajuda profissionais a conduzirem os seus negócios de forma alinhada com a estratégia. O curso Gestão por Processos e Criação de Valor proporciona uma visão estratégica sobre a gestão de negócios por meio dos processos, com ênfase na criação de uma proposta de valor para o cliente, que pode ser aplicada tanto ao design de produtos e serviços quanto aos processos que têm grande impacto para os clientes.
 
Quanto às competências a serem desenvolvidas ao longo do curso, você irá:
  • diferenciar entre casos de gestão por processos e gestão de processo; 
  • identificar os elementos direcionadores da gestão por processo;
  • criar uma proposta de valor de alto impacto em clientes;
  • desenvolver uma proposta de valor na jornada do cliente. 
Coordenador Acadêmico:

Programa

Gestão por Processos e Criação de Valor

Gestão por Processos e Criação de Valor

Módulo 1 – Visão geral gestão por processos
  • Demandas associadas ao superciclo tecnológico
  • Definição de processo de negócio
  • Diferenças entre gestão de processos e gestão por processos
  • Fatores críticos de sucesso na gestão por processos
  • Classificação de processos
Módulo 2 – Elementos da gestão por processos
  • Inputs, outputs e drivers na gestão por processos
  • Gestão de processos no ciclo BPM
Módulo 3 – Proposta de valor
  • Apresentação dos modelos de proposta de valor e conceitos associados aos elementos apresentados em cada modelo
  • Desenho de uma proposta de valor
  • Análise da proposta de valor
Módulo 4 – Criação de valor na jornada do cliente
  • Criação de valor com o blueprint de serviços
  • Análise de oportunidades com o blueprint de serviços

Investimento

Consulte nosso atendimento:

  • Condições especiais para ex-alunos.
  • Empresas parceiras (10%).

Condições não cumulativas.

Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito (Visa e Mastercard).
A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão. Todo parcelamento incide juros de 1,0% a.m.

Até 05/03/2025

  • R$ 1.272,12 à vista ou até 3x de R$ 428,27

Até 02/04/2025

  • R$ 1.372,00 à vista ou até 3x de R$ 461,89

Público-alvo

O curso Gestão por Processos e Criação de Valor é indicado para:
  • profissionais que atuam, pretendem atuar com as ferramentas da gestão por processos, bem como empreendedores que pretendem estruturar os seus negócios.

Certificado

Badge FGV
Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo

Ao ser aprovado no curso Curta e Média Presencial você receberá seu certificado em formato digital, que permite comprovar a conclusão do curso. Além disso, você receberá um Badge Digital (medalha) possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O Certificado Digital e o Badge FGV são disponibilizados por meio da tecnologia blockchain, o que assegura a sua autenticidade.

O prazo para recebimento do Certificado e do Badge é de até 30 dias úteis após o encerramento do curso.

Processo seletivo

Contato

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Admissão e Matrículas
Atendimento: 
2ª a 6ª das 10h às 19h.
E-mail : 
cursos.rio@fgv.br
Telefone: 
(21) 3799-5900
Relacionamento com o Aluno
Atendimento: 
2ª a 6ª das 12h às 21h.
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