MBA com ênfase em Business Process
Análise das Demonstrações Contábeis
Sistema de informação contábil. Relatórios relevantes para gestão (balanço patrimonial – BP, demonstração de resultado do exercício – DRE, demonstração dos fluxos de caixa – FCX e demonstrações das mutações do patrimônio líquido – DMPL). Análise fundamentalista da situação econômico-financeira de empresas por meio de indicadores de desempenho: liquidez, estrutura de capital, prazos médios, alavancagem financeira, lucratividade e rentabilidade. Análises horizontal e vertical.
Análise e Desenho de Processos
Planejamento e desenvolvimento do levantamento de dados. Técnicas de mapeamento de processos: técnicas de entrevistas e levantamento (entrevistas individuais, duplas e cruzadas). Técnicas participativas de mapeamento: JAD e reuniões focais. Acompanhamento de processos: fichas, físico, por média de volume e tempo e virtual. Validação de levantamento de dados. Definição de níveis de detalhamento de processos. Contexto de mapeamento e análise de processos. Elementos da análise de processos: estratégia, cultura, contexto, envolvidos e partes interessadas, competências, capacidade. Participantes no desenho de processos. Análise de gap: comparando “as is” e “to be”. Oportunidades de melhoria: redundância, capacidade, competência, gargalos, retrabalho, potenciais automações, etc. Dimensionamento de recursos e processos: fatores influentes e técnicas. Conceitos de agregação de valor.
Arquitetura Organizacional e BPMO
Divisão e coordenação do trabalho organizacional. Resumo das escolas de pensamento organizacional: das estruturas burocráticas às organizações em rede. Tipologias de estruturas organizacionais: estruturas funcionais, estruturas divisionais, estruturas multidivisionais (M), estruturas em holding (H), estruturas matriciais, estruturas por projetos, estruturas relacionais (virtuais), estruturas orientadas a processos e estruturas híbridas. Modelagem estrutural. Funções versus processos versus estrutura organizacional. Gestão DE e gestão POR processos. BPMO: definição, objetivos e níveis de maturidade.
Desempenho e Transformação de Processos
Conceitos de indicadores de desempenho. Atributos de medição: tempo, custo, responsividade, qualidade, etc. Desenvolvendo indicadores. Implantando pontos de controle. Sensor, precisão e nível de erro aceitável. Modelos de controle, reporte e painéis de controle. Tipos de melhoria: incremental e ruptura. Gestão de mudança. Questões: paralisia de análise. Expectativas e ansiedade por resultados. Cultura organizacional e a mudança organizacional. Processos de mudanças. Métodos de gestão de expectativas. Mudança como processo e como resultado. Papel da liderança. Comunicação como ferramenta. Técnicas de integração e formação de equipes.
Direito digital
Constituição Federal e a tecnologia da informação. Marco Civil da Internet. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Propriedade intelectual e contratos eletrônicos. Privacidade. Direito ao esquecimento.
Economia dos Negócios
Microeconomia: oferta, demanda e os seus determinantes. Equilíbrio e falhas de mercado. Elasticidade e as suas aplicações. Comportamento do produtor e oferta competitiva: tecnologia e custos de produção, escolha de insumos, escala e escopo. Outras estruturas de mercado (monopólios, oligopólios e defesa da concorrência). Poder de mercado e discriminação de preços. Impacto de políticas governamentais no bem-estar e peso morto (impostos e subsídios, controle de preços, comércio internacional, tarifas e cotas de importação). Macroeconomia: conjuntura econômica brasileira e indicadores macroeconômicos. Flutuações cíclicas e crescimento de longo prazo. Inflação e índices de preço. Atuação do Banco Central e a sua influência sobre os negócios: política monetária, taxas de juros e regime de metas para a inflação. Elementos de macroeconomia aberta: taxas de câmbio, regimes cambiais e balanço de pagamentos.
Estratégia Corporativa e de Negócios
Desafios da gestão estratégica: conceito, diferenciação entre concepção e implementação de estratégias, evolução do conceito e tipos de estratégia. Fundamentos do negócio: missão, visão e valores. Diagnóstico empresarial: diagnóstico interno, externo/análise de indústria (5 forças), posicionamento estratégico e cadeia de valor, projeção de cenários e SWOT. Estruturação das estratégicas: competitivas, definição de objetivos, de metas, de indicadores de desempenho empresarial associados a estratégias planejadas, balanced scorecard, objectives and key results (OKRs), plano de ação e priorização. Ferramentas para plano de ação e priorização: 5W2H e GUT. Estratégias de crescimento: estratégia corporativa, consolidação, verticalização e diversificação, internacionalização, pipelines, ecossistemas, plataformas e novos modelos de negócio.
Estratégias de Marketing
Fundamentos de marketing e análise de mercado: introdução ao marketing, análise do ambiente de marketing e pesquisa de mercado. Comportamento do consumidor e segmentação de mercado: fatores que influenciam o comportamento do consumidor, processo de decisão de compra, estratégias e critérios de segmentação, seleção do mercado-alvo, posicionamento de marca. Mix de marketing e práticas digitais: produtos e serviços, preço, praça e promoção. Marketing digital: conteúdo, influência e visibilidade em redes sociais e buscadores. Planejamento, implementação e tendências em marketing: plano de marketing, implementação e controle. Tendências de consumo, tendências em e-commerce, marketing de influência, realidade aumentada/virtual, metaverso. Tecnologias emergentes: inteligência artificial, machine learning, big data, internet das coisas (IoT).
Finanças Corporativas
Matemática Financeira: conceitos, operações com fluxos de caixa e aplicações práticas. Decisões de investimento: métodos de avaliação e fluxo de caixa. Risco e custo de oportunidade. Estrutura de capital e custo de capital, e alavancagem financeira. Avaliação de empresas e criação de valor: conceitos fundamentais de valuation. Técnicas de avaliação de empresas. Integração de critérios ESG nas decisões financeiras: introdução e decisões financeiras corporativas.
Gestão da Qualidade em Processos
História da qualidade: Deming, Juran e outros. Conceito de qualidade, produtividade, eficiência e eficácia. Método de controle de rotina. Qualidade total (TQC). Processos de 5S. Métodos de solução de problemas: conceito de problema e oportunidade de melhoria. Brainstorming. Pareto. Histograma. Folhas de verificação e controle. Ishikawa: diagrama de causa e efeito. Método GUT. 5W2H. Controle estatístico de processos. Seis Sigma e DMAIC. Lean. Benchmarking. Processos de certificação.
Gestão de Custos em Processos
Classificação de gastos: custo e despesas. Conceitos de custeio: fixo, variável, direto, indireto, unitário, médio. Custo de estoque. Custeio contábil versus custeio gerencial. Modelos de custeio de operações: industrial, serviços e comércio. Custos baseados em atividades (ABC). Orçamento baseado em atividades. Análise de processos: custos comprados e vendidos.
Gestão de Projetos e Criação de Valor
Fundamentos do gerenciamento de projetos: alinhamento entre estratégia corporativa e métodos de avaliação e seleção de projetos. Ciclos de vida de projetos e abordagens gerenciais. Planejamento de projetos: termo de abertura do projeto (TAP). Identificação e qualificação básica das partes interessadas. Framework preditivo por processos. Plano de gerenciamento do projeto (PGP): escopo, cronograma, riscos, recursos, aquisições, custos e qualidade. Planejamento de projetos na abordagem gerencial adaptativa: visão básica, atores, cerimônias, artefatos e Scrum em ação. Tendências do gerenciamento de projetos: relevância do ESG (Environmental, Social e Governance), da transformação digital (TD) e da inteligência artificial (IA) em projetos.
Gestão de Riscos em Processos
Conceitos de gerenciamento de riscos. Percepção do risco e qualificação de riscos. Riscos de processos: físicos, ambientais, financeiros, etc. Categorização e priorização de ações de mitigação de riscos. Modelos de governança corporativa: Cobit; SOX, etc. Processos de auditoria de riscos. Processos decisórios considerando riscos. Implantando controles sobre riscos corporativos.
Jogo de Negócios
Introdução: Apresentação do cenário e das regras do jogo. Objetivos. Formação das equipes.
Preparação: análise do cenário e da situação inicial da empresa/negócio. Definição de objetivos e estratégias. Organização das equipes. Realização de testes preparatórios para o início da simulação.
Simulação: tomada de decisão e análise dos resultados, da concorrência e das variações de cenários. Reavaliação dos objetivos e das estratégias.
Fechamento: análise crítica do desempenho das empresas. Lições aprendidas.
Preparação: análise do cenário e da situação inicial da empresa/negócio. Definição de objetivos e estratégias. Organização das equipes. Realização de testes preparatórios para o início da simulação.
Simulação: tomada de decisão e análise dos resultados, da concorrência e das variações de cenários. Reavaliação dos objetivos e das estratégias.
Fechamento: análise crítica do desempenho das empresas. Lições aprendidas.
Liderança de Equipes de Alto Desempenho
Teorias de liderança: traços e características, comportamentais, contingenciais e situacionais, contemporâneas, críticas e pós-modernas. Liderança transacional e transformacional. Gestão de equipes de alto desempenho: papéis da liderança, delimitação dos papéis dos membros, estratégias de comprometimento e team building. Avaliação. Pipeline de liderança e desenvolvimento de líderes nas organizações: pipeline de liderança, líder-coach e desafios da primeira gestão. Competências do líder eficaz: delegação e empowerment.
Práticas de Gestão de Processos
Criação de um plano de gestão de processos: identificação de problema. Consideração de ambientes internos e externos. Premissa da estratégia empresarial. Desenvolvimento de um projeto aplicado de intervenção. Redesenho ou melhoria do processo. Planejamento da solução. Projeto aplicado de intervenção em um processo. Consideração de ambientes internos. Desenvolvimento de alternativas de solução. Conceitos de gestão de processos - não exclusivamente. Premissa da estratégia empresarial. Consideração de ambientes internos e externos. Plano de gestão de processos. Desenvolvimento de alternativas de solução. Estratégia empresarial como premissa. Planejamento da solução. Projeto aplicado de intervenção. Consideração de ambientes internos.
Smart Business: Decisões Estratégicas com IA e Digitalização
Técnicas de inteligência artificial. Aprendizado de máquina. IA generativa. Tendências emergentes: engenharia de prompt, RAG, RAG com grafos, MCP e agentização. IA e estratégia de negócios: criação de valor com IA. Modelos de negócios digitais e plataformas. Fatores críticos de sucesso na adoção estratégica da IA. Processo decisório e IA: tomada de decisão orientada a dados, analytics descritivo, preditivo e prescritivo, inteligência de negócios (BI) e dashboards estratégicos. Ética, vieses algorítmicos e governança de dados. IA aplicada à estratégia de crescimento: automação inteligente e eficiência operacional. Gestão de talentos em organizações inteligentes. Governança corporativa aplicada à IA. Regulamentações e tendências.
Tecnologia da Informação para Gerenciamento de Processos
Histórico da tecnologia de informação e processos. Mudança no ambiente dos negócios. Áreas de conhecimento da tecnologia de informações. Metodologia para gestão estratégica da informação e inovação de processos. Sistemas integrados de gestão: MRPs; ERP, CRM e outros componentes. Aplicação de tecnologia em processos: banco de dados, gestão de documentos, mapeamento, automação, simuladores. BI: indicadores e painel de controle. Conceitos de automação de processos: regras de negócio e motores de processos. Entendendo acrônimos: J2EE; BPEL, XML, .NET, EDI; BPO, SOA, EAI, etc. Estudo e análise de casos de uso de TI em processos.
