Negociação e Administração de Conflitos [Live 04/26

Sobre o curso

O curso Negociação e Administração de Conflitos enfatiza atitudes e ações que fortalecem tanto os aspectos relacionais quanto os substantivos da negociação. No âmbito relacional, são abordadas práticas que envolvem uma comunicação eficaz, comportamento ético e construção de confiança entre as partes. No âmbito substantivo, o curso foca técnicas de planejamento, definição de objetivos e estratégia bem como a condução das etapas da negociação.

Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:

identificar as partes, o objeto e o contexto da negociação, envolvendo a diferença entre interesses e posições, e como flexibilizar a decisão de acordo ou não acordo;
empregar atitudes e ações que favoreçam os aspectos relacionais em uma negociação, referentes à comunicação, ao comportamento ético e à geração de confiança;
empregar atitudes e ações que favoreçam os aspectos substantivos em uma negociação, relativos ao planejamento, à definição de objetivos e estratégias e à condução das etapas da negociação;
conduzir o processo de negociação, pautando-se em ferramentas e técnicas adequadas, construídas a partir do reconhecimento de diferentes estilos, estratégias e características dos negociadores envolvidos.

Coordenador Acadêmico:

Avaliação e metodologia:

Os cursos Curta FGV Live têm atividades avaliativas que visam à prática do conteúdo trabalhado. Essas atividades, a critério do professor, podem ser individuais ou em grupos e validam a certificação do curso.

Aulas com interação em tempo real via webconferência e ficarão gravadas e disponíveis por 100 dias para que você possa rever o conteúdo apresentado durante o curso.

Dias das aulas:

14, 15, 21 e 22/Out

28, 29/Out, 4 e 5/Nov

4ª e 5ª das 18h30 às 22h.

Corpo docente:

Fernanda Levy

* corpo docente sujeito a alterações

Para mais informações, contate nossos consultores.

Conteúdo do curso

Negociação e Administração de Conflitos

Módulo 1 – Aspectos conceituais associados ao processo de negociação

Negociador e negociação
Partes, objetos e conceitos
Relevância da análise quantitativa
Propósito da negociação
Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
Balanço relativo de poder
Alternativas de posicionamento estratégico
Macna
Síntese: base para atuar de maneira eficaz nas negociações

Módulo 2 – Negociação: aspectos relacionais

Diferenças de filtros pessoais
Modelos de estilos e comportamentos dos negociadores
Negociação é comunicação
Comportamento ético e confiança
Negociação baseada em princípios, consenso e relacionamento
Tensão e controle emocional
Compreendendo conflitos
Aprender, aprender, aprender, etc.

Módulo 3 – Negociação: aspectos substantivos

Aspectos substantivos
Barganha posicional e a Zopa
Ponto de recuo e Macna

Módulo 4 – Negociação: aspectos processuais de execução

Persuasão – estratégia do/a negociador/a
Momentos críticos

Investimento

Para obter informações sobre o valor de investimento e formas de parcelamento, consulte diretamente a nossa unidade.

Para quem é este curso?

O curso Negociação e Administração de Conflitos é recomendado para profissionais que buscam, de forma objetiva e em curto prazo, obter desenvolvimento, qualificação profissional e conhecimentos práticos para atuar em funções comerciais ou que desejem melhorar suas habilidades interpessoais.

Certificado

Badge FGVSeu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo.

Ao ser aprovado no curso você receberá um Badge Digital (medalha), possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O prazo de entrega está regido por regulamento.

+80

Anos de história

+100 cidades

Presença nacional com suas unidades e rede credenciada

+500.000

Alunos formados

#3 melhor

Think Tank no mundo (Global Go To Think Tank Index Report)

O MBA da FGV veio num momento crucial na minha carreira. O desenvolvimento pessoal, para mim, foi chave, porque no momento em que eu entrei no curso e aí eu vi que eu tinha que saber como eu era como ser humano para extrair o melhor de mim.

Gisela Nogueira

Diretora de Operações LATAM

O MBA da FGV, ele tem um reconhecimento diferenciado no mercado. Os desafios que eu consegui superar, acho que o primeiro foi realmente a questão de planejamento estratégico. E o segundo foi a questão de liderança."

Diovane

Diretor de Vendas da Nokia

O MBA da FGV me ajudou bastante no meu progresso profissional, porque é um curso que tem uma super-reputação no mercado. Eu me senti feliz de estar investindo num curso, que já estava, desde a primeira matéria, desde a primeira disciplina, já me entregando um material que eu pudesse, de fato, já colocar em prática na empresa que eu trabalho."

Maíra

Gerente Nacional Senior na Marriott

O MBA da FGV foi, para mim, um marco na minha carreira. Trabalhava numa multinacional e, de fato, o meu MBA foi um diferencial competitivo quando eu era responsável pelo marketing. Fundamental para que eu pudesse ter um diálogo muito mais alto nível com os meus fornecedores."

Gabriela

Fundadora da Artesania Marketing

Sobre o curso

Conteúdo do curso

Investimento

Para quem é este curso?

Certificado

Reconhecimento que acompanha sua carreira

+80

+100 cidades

+500.000

#3 melhor

Negociação e Administração de Conflitos

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