Gestão por Processos e Criação de Valor

Sobre o curso

Para que as empresas se tornem mais competitivas, elas devem desenvolver processos mais eficazes e eficientes, alinhados com o superciclo tecnológico, além de criar propostas de valor que impactem significativamente os clientes, destacando-se da concorrência. A gestão por processos ajuda profissionais a conduzirem os seus negócios de forma alinhada com a estratégia. O curso Gestão por Processos e Criação de Valor proporciona uma visão estratégica sobre a gestão de negócios por meio dos processos, com ênfase na criação de uma proposta de valor para o cliente, que pode ser aplicada tanto ao design de produtos e serviços quanto aos processos que têm grande impacto para os clientes.

Quanto às competências a serem desenvolvidas ao longo do curso, você irá:

diferenciar entre casos de gestão por processos e gestão de processo;
identificar os elementos direcionadores da gestão por processo;
criar uma proposta de valor de alto impacto em clientes;
desenvolver uma proposta de valor na jornada do cliente.

Avaliação e metodologia:

Os cursos Curta FGV Live têm atividades avaliativas que visam à prática do conteúdo trabalhado. Essas atividades, a critério do professor, podem ser individuais ou em grupos e validam a certificação do curso.

Aulas com interação em tempo real via webconferência e ficarão gravadas e disponíveis por 100 dias para que você possa rever o conteúdo apresentado durante o curso.

Quer entender o que é o Curta Live? Clique aqui para assistir o vídeo.

Dias das aulas:

18, 19, 25 e 26/Nov

4ª e 5ª das 18h30 às 22h.

Corpo docente:

Alexandre Pavan Torres

* corpo docente sujeito a alterações

Este curso pode ser adquirido individualmente ou como parte do(s) programa(s) abaixo:

Formação Executiva em Gerenciamento por Processos

» Gestão por processos e criação de valor

» Modelagem de Processos de Negócio

» Análise e melhoria de processos de negócio

» Gestão de processos de negócio

Para mais informações, contate nossos consultores.

Conteúdo do curso

Gestão por Processos e Criação de Valor

Módulo 1 – Visão geral gestão por processos

Demandas associadas ao superciclo tecnológico
Definição de processo de negócio
Diferenças entre gestão de processos e gestão por processos
Fatores críticos de sucesso na gestão por processos
Classificação de processos

Módulo 2 – Elementos da gestão por processos

Inputs, outputs e drivers na gestão por processos
Gestão de processos no ciclo BPM

Módulo 3 – Proposta de valor

Apresentação dos modelos de proposta de valor e conceitos associados aos elementos apresentados em cada modelo
Desenho de uma proposta de valor
Análise da proposta de valor

Módulo 4 – Criação de valor na jornada do cliente

Criação de valor com o blueprint de serviços
Análise de oportunidades com o blueprint de serviços

Investimento

Selecione o Estado e a Cidade para visualizar o investimento.

Para quem é este curso?

O curso Gestão por Processos e Criação de Valor é indicado para:

profissionais que atuam, pretendem atuar com as ferramentas da gestão por processos, bem como empreendedores que pretendem estruturar os seus negócios.

Certificado

Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo.

Ao ser aprovado no curso você receberá um Badge Digital (medalha), possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O prazo de entrega está regido por regulamento.

+80

Anos de história

+100 cidades

Presença nacional com suas unidades e rede credenciada

+500.000

Alunos formados

#3 melhor

Think Tank no mundo (Global Go To Think Tank Index Report)

O MBA da FGV veio num momento crucial na minha carreira. O desenvolvimento pessoal, para mim, foi chave, porque no momento em que eu entrei no curso e aí eu vi que eu tinha que saber como eu era como ser humano para extrair o melhor de mim.

Gisela Nogueira

Diretora de Operações LATAM

O MBA da FGV, ele tem um reconhecimento diferenciado no mercado. Os desafios que eu consegui superar, acho que o primeiro foi realmente a questão de planejamento estratégico. E o segundo foi a questão de liderança."

Diovane

Diretor de Vendas da Nokia

O MBA da FGV me ajudou bastante no meu progresso profissional, porque é um curso que tem uma super-reputação no mercado. Eu me senti feliz de estar investindo num curso, que já estava, desde a primeira matéria, desde a primeira disciplina, já me entregando um material que eu pudesse, de fato, já colocar em prática na empresa que eu trabalho."

Maíra

Gerente Nacional Senior na Marriott

O MBA da FGV foi, para mim, um marco na minha carreira. Trabalhava numa multinacional e, de fato, o meu MBA foi um diferencial competitivo quando eu era responsável pelo marketing. Fundamental para que eu pudesse ter um diálogo muito mais alto nível com os meus fornecedores."

Gabriela

Fundadora da Artesania Marketing

Sobre o curso

Conteúdo do curso

Investimento

Para quem é este curso?

Certificado

Reconhecimento que acompanha sua carreira

+80

+100 cidades

+500.000

#3 melhor

Gestão por Processos e Criação de Valor

Institucional

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Modalidades