Formação Executiva em Gerenciamento por Processos

Sobre o curso

Em um mundo mais competitivo, dinâmico e automatizado, a gestão de – e por – processos ganha um enorme destaque. É preciso ter uma base sólida em processos, tanto para lidar com negócios que geram uma enorme quantidade de dados, quanto para analisar oportunidades que objetivam criar ou transformar os processos, tornando-os mais ágeis, mais eficientes no uso de recursos, mais eficazes e mais relevantes para clientes. O curso Formação Executiva em Gerenciamento por Processos apresenta a você conceitos essenciais em gestão de processos, proporcionando a compreensão sobre a geração de valor para clientes e as estratégias para tornar a empresa mais competitiva por meio dos processos.

Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:

utilizar as práticas do Business Process Management (BPM) para fazer a gestão do negócio e dos processos;
criar valor para clientes por meio dos processos;
modelar processos;
analisar as oportunidades de melhorias nos processos.

Coordenador Acadêmico:

Quer entender o que é o Curta Live? Clique aqui para assistir o vídeo.

Avaliação e metodologia:

Os cursos Curta FGV Live têm atividades avaliativas que visam à prática do conteúdo trabalhado. Essas atividades, a critério do professor, podem ser individuais ou em grupos e validam a certificação do curso.

Aulas com interação em tempo real via webconferência e ficarão gravadas e disponíveis por 100 dias para que você possa rever o conteúdo apresentado durante o curso.

Clique aqui para assistir o vídeo com a coordenação.

ENCONTRO COM O COORDENADOR - 17/11/2026 às 18h30

Dias das aulas:

Gestão por processos e criação de valor – 18, 19, 25 e 26/Nov

Modelagem de Processos de Negócio – 2, 3, 9 e 10/Dez

Análise e melhoria de processos de negócio – 6, 7, 13 e 14/Jan

Gestão de processos de negócio – 21, 27, 28/Jan e 03/Fev

4ª e 5ª das 18h30 às 22h.

Corpo docente:

Alexandre Pavan Torres

Luiz Lourenço de Mello Filho

Rafael Bispo Rodrigues

Cláudio Luiz Carraro Eduardo

* corpo docente sujeito a alterações

Para mais informações, contate nossos consultores.

Conteúdo do curso

Gestão de Processos de Negócio

Módulo 1 – Fundamentos da gestão de processos

Ciclo BPM
Gestão de processos e ciclo BPM
Prioridades na gestão de processos

Módulo 2 – Governança de processo

Estrutura de suporte à gestão de processos
Plano de acompanhamento da evolução dos processos
Matriz Raci
Desenhos e documentação da gestão de processos

Módulo 3 – Desempenho dos processos

Indicadores de desempenho
Alinhamento dos processos de negócio com o desempenho da organização
Definição de limites de controle e metas
Medições
Representação de indicadores nos desenhos de processos

Módulo 4 – Gestão da mudança

Por que gerenciar a mudança?
Inércia à mudança e os seus efeitos
mplementação de mudanças nos processos
Comunicação e treinamento

Modelagem de Processos de Negócio

Módulo 1 – Introdução à modelagem de processos

Objetivos da modelagem de processos
Priorização de processos de acordo com os critérios e os objetivos organizacionais

Módulo 2 – Design de processos no nível da organização

Etapas do processo de mapeamento
Etapas do processo de modelagem
Mapa de contexto

Módulo 3 – Fluxograma funcional

Elementos de fluxograma
Estrutura de um fluxograma funcional
Experiência da pessoa usuária e criação de valor

Módulo 4 – Modelagem com o BPMN

O que é BPMN?
Notações do BPMN
Modelagem de processos com o BPMN

Análise e Melhoria de Processos de Negócio

Módulo 1 – Metodologia Business Process Improvement (BPI)

Conceitos e fundamentos do BPI
Frameworks de BPI
Vantagens do BPI

Módulo 2 – Métodos Estatísticos

Média
Mediana
Moda
Desvio-padrão
Distribuições de probabilidade

Módulo 3 – Fluxo de Processo

Etapas do processo de negócios
Mapeamento de processo
Gaps no processo

Módulo 4 – IA e Análise de Dados em BPI

Análise de algoritmos
IA aplicada à análise de processo

Gestão por Processos e Criação de Valor

Módulo 1 – Visão geral gestão por processos

Demandas associadas ao superciclo tecnológico
Definição de processo de negócio
Diferenças entre gestão de processos e gestão por processos
Fatores críticos de sucesso na gestão por processos
Classificação de processos

Módulo 2 – Elementos da gestão por processos

Inputs, outputs e drivers na gestão por processos
Gestão de processos no ciclo BPM

Módulo 3 – Proposta de valor

Apresentação dos modelos de proposta de valor e conceitos associados aos elementos apresentados em cada modelo
Desenho de uma proposta de valor
Análise da proposta de valor

Módulo 4 – Criação de valor na jornada do cliente

Criação de valor com o blueprint de serviços
Análise de oportunidades com o blueprint de serviços

Investimento

Selecione o Estado e a Cidade para visualizar o investimento.

Para quem é este curso?

O curso Formação Executiva em Gerenciamento por Processos é indicado para:

profissionais que atuam, pretendem atuar ou buscam atualização e aperfeiçoamento com as ferramentas da gestão por processos, bem como para pessoas empreendedoras que pretendem estruturar os seus negócios.

Certificado

Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo.

Ao ser aprovado no curso você receberá um Badge Digital (medalha), possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O prazo de entrega está regido por regulamento.

+80

Anos de história

+100 cidades

Presença nacional com suas unidades e rede credenciada

+500.000

Alunos formados

#3 melhor

Think Tank no mundo (Global Go To Think Tank Index Report)

O MBA da FGV veio num momento crucial na minha carreira. O desenvolvimento pessoal, para mim, foi chave, porque no momento em que eu entrei no curso e aí eu vi que eu tinha que saber como eu era como ser humano para extrair o melhor de mim.

Gisela Nogueira

Diretora de Operações LATAM

O MBA da FGV, ele tem um reconhecimento diferenciado no mercado. Os desafios que eu consegui superar, acho que o primeiro foi realmente a questão de planejamento estratégico. E o segundo foi a questão de liderança."

Diovane

Diretor de Vendas da Nokia

O MBA da FGV me ajudou bastante no meu progresso profissional, porque é um curso que tem uma super-reputação no mercado. Eu me senti feliz de estar investindo num curso, que já estava, desde a primeira matéria, desde a primeira disciplina, já me entregando um material que eu pudesse, de fato, já colocar em prática na empresa que eu trabalho."

Maíra

Gerente Nacional Senior na Marriott

O MBA da FGV foi, para mim, um marco na minha carreira. Trabalhava numa multinacional e, de fato, o meu MBA foi um diferencial competitivo quando eu era responsável pelo marketing. Fundamental para que eu pudesse ter um diálogo muito mais alto nível com os meus fornecedores."

Gabriela

Fundadora da Artesania Marketing

Sobre o curso

Conteúdo do curso

Investimento

Para quem é este curso?

Certificado

Reconhecimento que acompanha sua carreira

+80

+100 cidades

+500.000

#3 melhor

Formação Executiva em Gerenciamento por Processos

Institucional

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Modalidades