Business Process Management (03/09/2026)

Sobre o curso

No cenário da indústria 4.0 e 5.0, as empresas precisam se adaptar a um novo contexto, em que o cliente está no centro da estratégia (“clientocentria”, ou, em inglês, customer centricity). Para isso, é necessário repensar os processos e rotinas organizacionais, de forma a oferecer experiências mais personalizadas e envolventes. Organizações mais enxutas, produtividade, automação, IOT, economia criativa, resultados de negócio, alto grau de especialização, aceleração competitiva, entre outros fatores, são cada vez mais exigidos nesse contexto de busca constante pela melhoria contínua e inovação. O curso Business Process Management traz metodologias e ferramentas de BPM, abrangendo a análise e aprimoramento de processos de negócios. Além disso, trata a relevância de alinhar estratégias de negócios com resultados tangíveis, levando o estudante a mapear e avaliar processos, estabelecer controles e implementar melhorias práticas nos processos de negócios.

Autor: Frederico Costa.

Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:

analisar os processos do sistema organizacional;
correlacionar a estratégia aos resultados do negócio, por meio de uma visão integrada de processos;
priorizar os processos de negócio relevantes para a empresa, estabelecendo key performance indicators (KPIs);
controlar resultados a partir da sua mensuração;
propor ações corretivas e de melhoria;

Acesse aqui a Proposta Comercial

Importante: Este curso, realizado na modalidade EAD, é ideal para quem deseja flexibilidade de tempo e local de estudo. O curso possui apostila ou e-book, videoaulas, exercícios comentados, podcasts, indicações de sites, textos e vídeos complementares. Você terá o acompanhamento pedagógico da tutoria a distância, que o(a) orientará de modo a esclarecer dúvidas e as atividades propostas. Durante o curso, haverá três encontros ao vivo com o tutor (com, aproximadamente, 60 minutos cada).

Perguntas Frequentes

Data do primeiro encontro online (ao vivo) na plataforma: 10/09/2026.

Quer entender o que é o Curta Online? Clique no vídeo para assistir.

Conteúdo do curso

Business Process Management

Módulo 1 – Fundamentos da gestão por processos

Evolução dos conceitos: controle estatístico de processos, Kaizen, gestão da qualidade, reengenharia, sistemas de gestão integrados, seis sigma, lean, agile e business process management (BPM)
Relevância dos processos na empresa, nos níveis estratégico, tático e operacional
Trilogia-chave da gestão empresarial

Módulo 2 – Visão sistêmica: processos

Visão geral da gestão por e de processos
Importância de gerenciar processos
Processo versus função
Componentes e estrutura de um processo
Metodologias de representação de processos

Módulo 3 – Arquitetura e modelagem de processos

Modelagem de processos
As is versus to be
Ferramentas e técnicas para análise crítica de processos – swimlane
Solução de problemas em processos
Plano de ação
Documentação de processos de trabalho
Macroprocesso de negócio e suas relações – relationship map
Análise de gargalos sob a ótica das teorias das restrições

Módulo 4 – Medição e controle: indicadores de desempenho

Medição de processos e sua importância
Identificação dos
indicadores (KPIs)
Dashboards

Investimento

Até 31/08/2026

R$ 997,60 à vista

Até 6x de R$ 170,43 com juros

* Condições válidas para pagamento até o dia 5 de cada mês. Não há reajustes nas mensalidades.

Para quem é este curso?

O curso Business Process Management é recomendado para:

profissionais e estudantes que buscam aprimorar as suas habilidades no gerenciamento de processos de negócios (BPM) em todos os tipos de empresas e processos.

Além disso, é voltado para quem deseja compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir o seu networking bem como para quem almeja uma aplicação mais rápida e prática do conteúdo adquirido.

Certificado

Badge FGVSeu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo.

Ao ser aprovado no curso você receberá um Badge Digital (medalha), possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O prazo de entrega está regido por regulamento.

Contato

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Anos de história

+100 cidades

Presença nacional com suas unidades e rede credenciada

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Alunos formados

#3 melhor

Think Tank no mundo (Global Go To Think Tank Index Report)

O MBA da FGV veio num momento crucial na minha carreira. O desenvolvimento pessoal, para mim, foi chave, porque no momento em que eu entrei no curso e aí eu vi que eu tinha que saber como eu era como ser humano para extrair o melhor de mim.

Gisela Nogueira

Diretora de Operações LATAM

O MBA da FGV, ele tem um reconhecimento diferenciado no mercado. Os desafios que eu consegui superar, acho que o primeiro foi realmente a questão de planejamento estratégico. E o segundo foi a questão de liderança."

Diovane

Diretor de Vendas da Nokia

O MBA da FGV me ajudou bastante no meu progresso profissional, porque é um curso que tem uma super-reputação no mercado. Eu me senti feliz de estar investindo num curso, que já estava, desde a primeira matéria, desde a primeira disciplina, já me entregando um material que eu pudesse, de fato, já colocar em prática na empresa que eu trabalho."

Maíra

Gerente Nacional Senior na Marriott

O MBA da FGV foi, para mim, um marco na minha carreira. Trabalhava numa multinacional e, de fato, o meu MBA foi um diferencial competitivo quando eu era responsável pelo marketing. Fundamental para que eu pudesse ter um diálogo muito mais alto nível com os meus fornecedores."

Gabriela

Fundadora da Artesania Marketing

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