No cenário da indústria 4.0 e 5.0, as empresas precisam se adaptar a um novo contexto, em que o cliente está no centro da estratégia (“clientocentria”, ou, em inglês, customer centricity). Para isso, é necessário repensar os processos e rotinas organizacionais, de forma a oferecer experiências mais personalizadas e envolventes. Organizações mais enxutas, produtividade, automação, IOT, economia criativa, resultados de negócio, alto grau de especialização, aceleração competitiva, entre outros fatores, são cada vez mais exigidos nesse contexto de busca constante pela melhoria contínua e inovação. O curso Business Process Management traz metodologias e ferramentas de BPM, abrangendo a análise e aprimoramento de processos de negócios. Além disso, trata a relevância de alinhar estratégias de negócios com resultados tangíveis, levando o estudante a mapear e avaliar processos, estabelecer controles e implementar melhorias práticas nos processos de negócios.
Autor: Frederico Costa.
Competências a serem desenvolvidas ao longo do curso:
analisar os processos do sistema organizacional;
correlacionar a estratégia aos resultados do negócio, por meio de uma visão integrada de processos;
priorizar os processos de negócio relevantes para a empresa, estabelecendo key performance indicators (KPIs);
Importante: Este curso, realizado na modalidade EAD, é ideal para quem deseja flexibilidade de tempo e local de estudo. O curso possui apostila ou e-book, videoaulas, exercícios comentados, podcasts, indicações de sites, textos e vídeos complementares. Você terá o acompanhamento pedagógico da tutoria a distância, que o(a) orientará de modo a esclarecer dúvidas e as atividades propostas. Durante o curso, haverá três encontros ao vivo com o tutor (com, aproximadamente, 60 minutos cada).
Data do primeiro encontro online (ao vivo) na plataforma: 01/07/2025.
Quer entender o que é o Curta Online? Clique no vídeo para assistir.
Programa
Business Process Management
Business Process Management
Módulo 1 – Fundamentos da gestão por processos
Evolução dos conceitos: controle estatístico de processos, Kaizen, gestão da qualidade, reengenharia, sistemas de gestão integrados, seis sigma, lean, agile e business process management (BPM)
Relevância dos processos na empresa, nos níveis estratégico, tático e operacional
Trilogia-chave da gestão empresarial
Módulo 2 – Visão sistêmica: processos
Visão geral da gestão por e de processos
Importância de gerenciar processos
Processo versus função
Componentes e estrutura de um processo
Metodologias de representação de processos
Módulo 3 – Arquitetura e modelagem de processos
Modelagem de processos
As is versus to be
Ferramentas e técnicas para análise crítica de processos – swimlane
Solução de problemas em processos
Plano de ação
Documentação de processos de trabalho
Macroprocesso de negócio e suas relações – relationship map
Análise de gargalos sob a ótica das teorias das restrições
Módulo 4 – Medição e controle: indicadores de desempenho
Medição de processos e sua importância
Identificação dos
indicadores (KPIs)
Dashboards
Investimento
Matrículas até 23/06/2025
R$ 997,60 à vista
Até 6x de R$ 166,27 sem juros
Até 6x de R$ 170,43 com juros
Formas de pagamento: Boleto bancário ou Cartão de Crédito (Visa e Master - Pessoa Física)
*Parcelamento sem juros somente na modalidade de pagamento com cartão de crédito.
» Condições especiais para: • Ex-aluno FGV (10%) no ato da inscrição • Colaborador de empresa parceira da FGV (10%) no ato da matrícula • Grupos de colaboradores uma mesma empresa (enviar e-mail para empresaparceiraonl@fgv.br)
**Condições não cumulativas.
Público-alvo
O curso Business Process Management é recomendado para:
profissionais e estudantes que buscam aprimorar as suas habilidades no gerenciamento de processos de negócios (BPM) em todos os tipos de empresas e processos.
Além disso, é voltado para quem deseja compartilhar conhecimentos, trocar experiências e expandir o seu networking bem como para quem almeja uma aplicação mais rápida e prática do conteúdo adquirido.
Certificado
Badge FGV Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo
Para ser aprovado no curso de Curta Duração Online, você deverá realizar uma atividade individual final e nela obter, no mínimo, média igual ou superior a 7,0 (sete). Depois de aprovado, você receberá, em até 30 dias após o encerramento do curso, um CERTIFICADO digital, que comprova a sua aprovação, e um BADGE (medalha) também digital para compartilhar a sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. Tanto o Certificado quanto o Badge FGV são gerados com tecnologia blockchain, o que assegura a sua autenticidade.
Processo seletivo
sem processo seletivo
Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.
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