Relacionamento Através do CRM

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  • Modalidade:
    Live
    Início: 01/09/2021
    Carga Horária:
    16 horas/aula
    Matriculas até: 29/08/2021
    Duração: 2 semanas
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  • Aulas ao vivo por webconferência
    A gestão do relacionamento com os clientes é fundamental para as organizações e o sucesso das mesmas. Cultivar este relacionamento é um grande objetivo e CRM (Customer Relationship Management) é a melhor estratégia. CRM não é uma ferramenta ou software e sim, uma estratégia voltada para a atração, retenção e fidelização de clientes por meio da sua satisfação e possibilitando gerar lucros para a organização.

    Você irá desenvolver:
    • Conhecimento para utilizar o marketing de relacionamento e seus instrumentos na obtenção de resultados pessoais e empresariais;                                           
    • Técnicas para obter vantagens competitivas, desenvolvimento de senso analítico do Marketing de Relacionamento.
    Público-alvo
    O curso Relacionamento Através do CRM é indicado para profissionais interessados em aprimorar os conhecimentos em Relacionamento com Clientes e CRM, envolvidos com a área da prestação de vendas e serviços que queiram aprimorar as ferramentas para conquistar e fidelizar os clientes.
    Programa

    Relacionamento Através do CRM

    Relacionamento através do CRM

    Módulo 1
    • Marketing de Relacionamento;
    • Conceitos de Gestão de Clientes e CRM.
    Módulo 2
    • Casos reais de aplicação de CRM.
    Módulo 3
    • Criando valor com a informação sobre os clientes;
    • Integração e sinergia entre tecnologia e gestão.
    Módulo 4
    • Clienting: uma metodologia de fidelizar clientes.
    Certificado
    Badge FGV
    Seu certificado deixa a gaveta para ganhar o mundo

    Ao ser aprovado no curso Curta e Média Live você receberá seu certificado em formato digital, que permite comprovar a conclusão do curso. Além disso, você receberá um Badge Digital (medalha) possibilitando o compartilhamento da sua conquista nas redes sociais, de forma ágil e fácil. O Certificado Digital e o Badge FGV são disponibilizados por meio da tecnologia blockchain, o que assegura a sua autenticidade.

    O prazo para recebimento do Certificado e do Badge é de até 30 dias após o encerramento do curso.

    Investimento
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    Processo seletivo

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