Relacionamento Através do CRM

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São Paulo, SP
Modalidade: Aulas ao vivo, temporariamente, por webconferência
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  • Frequência: Semanal
    4ª e 5ª das 19h ás 22h30|MSP020AY-RACRM20202
    Início:21/10/2020
    Data limite de inscrição: 21/10/2020
    2 semanas
    Carga Horária: 16 horas/aula
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  • Aulas ao vivo por webconferência
    Sobre o curso
    A gestão do relacionamento com os clientes é fundamental para as organizações e o sucesso das mesmas. Cultivar este relacionamento é um grande objetivo e CRM (Customer Relationship Management) é a melhor estratégia. CRM não é uma ferramenta ou software e sim, uma estratégia voltada para a atração, retenção e fidelização de clientes por meio da sua satisfação e possibilitando gerar lucros para a organização.


    Você irá desenvolver:

    • Conhecimento para utilizar o marketing de relacionamento e seus instrumentos na obtenção de resultados pessoais e empresariais;                                           
    • Técnicas para obter vantagens competitivas, desenvolvimento de senso analítico do Marketing de Relacionamento.

     

    Período: 21/10/2020 até 29/10/2020 
    4as e 5as  feiras, das 19h às 22h30 (horário de Brasilia)

    Aulas mediadas por tecnologia através da plataforma Zoom.

    Zoom é uma ferramenta utilizada pelos cursos de mestrado e doutorado da FGV desde 2016.
    Também é bastante aplicado em escolas internacionais.

    As aulas serão gravadas e disponibilizadas aos alunos no prazo de até 100 (cem) dias de sua ocorrência.

    *Os alunos concluintes poderão imprimir a declaração de conclusão do curso e terão direito à certificação digital - Badge FGV -, que pode ser compartilhada nas redes sociais, como LinkedIn, Facebook, Twitter e na assinatura de e-mails corporativos.

    Este curso é uma disciplina do programa Formação Executiva em Negócios Online.

    1ª disciplina - Formação Executiva em Negócios Online 
    2ª disciplina - Negócios On-line e Lojas Virtuais: Planejamento, Implantação e e-Publicidade
    3ª disciplina - Relacionamento através do CRM
    4ª disciplina - Análise de Métricas e KPIs com Google Analytics
    5ª disciplina - Construindo Marcas pelo Storytelling

    A ordem das disciplinas está sujeita a alteração e as mesmas estarão disponíveis para venda após o início da disciplina anterior.

    O candidato que concluir todas as disciplinas, ao término poderá solicitar um Certificado de Formação Executiva em Negócios Online (64 h/a).

    Canal de atendimento exclusivo para turmas de São Paulo/SP:

    (11) 94152 3544

     

    Coordenador Acadêmico: Leandro Angotti Guissoni
    Público-alvo
    O curso Relacionamento Através do CRM é indicado para profissionais interessados em aprimorar os conhecimentos em Relacionamento com Clientes e CRM, envolvidos com a área da prestação de vendas e serviços que queiram aprimorar as ferramentas para conquistar e fidelizar os clientes.
    Programa

    Relacionamento Através do CRM

    Relacionamento através do CRM

    Módulo 1
    • Marketing de Relacionamento;
    • Conceitos de Gestão de Clientes e CRM.
    Módulo 2
    • Casos reais de aplicação de CRM.
    Módulo 3
    • Criando valor com a informação sobre os clientes;
    • Integração e sinergia entre tecnologia e gestão.
    Módulo 4
    • Clienting: uma metodologia de fidelizar clientes.
    Investimento

    Até 08/10/2020

    • R$ 1.290,07 à vista ou até 4 x R$ R$ 327,35

    Até 21/10/2020

    • R$ 1.420,00 à vista ou até 4 x R$ R$ 360,32
    Processo seletivo

    Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.

    ATENÇÃO:

    Perfil esperado do aluno segue no item "Público alvo"  desta página;

    Pré-requisitos: Experiência profissional relevante de no mínimo 02 anos e conhecimentos de inglês, para leituras de textos e acompanhamento das aulas.

    • CÉDULA DE IDENTIDADE
    • CÉDULA DE IDENTIDADE, CPF OU CNH
    • COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA
    • CURRÍCULO ACADÊMICO E PROFISSIONAL
    • DIPLOMA DE GRADUAÇÃO OU DECLARAÇÃO DA EMPRESA
    • DIPLOMA DO CURSO DE GRADUAÇÃO
    • FOTO RECENTE 3 X 4 (COLORIDA)

Contato

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