CADEMP - Excelência no Atendimento ao Cliente

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São Paulo, SP
Modalidade: Presencial
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Unidade: FGV Paulista

  • Oferta: 70150
    unidade-1585
    Frequência: Semanal
    08 e 15/05/2019 das 08h00 às 17h50|MSP01906-CAEAC2019
    Início:08/05/2019
    Data limite de inscrição: 23/04/2019
    Duração: 1 semana
    Carga Horária: 20 horas/aula
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  • Sobre o curso

    Os cursos do CADEMP são cursos de curta duração que atendem às rápidas mudanças do mercado de trabalho e proporcionam conhecimentos práticos e de qualidade para quem busca aprimoramento ou atualização de habilidades necessárias à prática profissional. É destinado para profissionais em estágio inicial da carreira ou que estão mudando ou pretendem conhecer novas áreas e que querem se atualizar com as novas práticas de mercado.
    A máxima é conhecida: cliente satisfeito é cliente fiel. O curso Excelência no Atendimento ao Cliente apresenta técnicas e fatores essenciais para agradar e fidelizar os consumidores.

    Você irá adquirir:

    • Obter informações sobre o Direito do Consumidor;
    • Perceber a interdependência das diversas áreas da organização;
    • Reconhecer a importância do trabalho de equipe;
    • Perceber a importância da comunicação verbal e não-verbal na interação com os clientes;
    • Valorizar o autoconhecimento e autodesenvolvimento.

    Coordenador Acadêmico: Fernando Faria Salgado
    Público-alvo

    O curso Excelência no Atendimento ao Cliente é recomendado para profissionais que lidam com clientes, fornecedores e parceiros e/ou realizam interface com outros setores.

    Programa

    CADEMP - Excelência no Atendimento ao Cliente

    Excelência no Atendimento ao Cliente

    Evolução do relacionamento do cliente com a empresa. Complexidade das relações humanas. Ética e Direito do consumidor. Comunicação interpessoal. Desenvolvimento de equipes. Liderança para excelência no atendimento.
    Investimento

    Até 08/05/2019

    • R$ 2.336,95 à vista ou até 3x R$ 786,75
    • Condições especiais para ex-alunos da FGV e empresas parceiras (consulte nosso atendimento).
    • Os planos de investimentos serão válidos para candidatos aprovados com matrículas efetivadas até as datas mencionadas acima.
    • Todo parcelamento incide juros de 1,0% a.m.
    • Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).

    Clique nos links abaixo para consultar:
    Formas de pagamento
    Modelo da autorização de faturamento (pessoa jurídica)
    Informações importantes

    Processo seletivo

    sem processo seletivo

    Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.

Contato

      • Admissão e Matrículas

      E-mail: cursospaulista@fgv.br
      Telefone: 0800 772 2778 (MBA)
      Telefone: 11 3799-3455 (Curta e média duração)
      Atendimento de 2ª a 6ª, das 8h às 20h30.

      • WhatsApp

      Atendimento via WhatsApp:  (11) 96497-7378
      (Disponível para candidatos interessados nos cursos de MBA)
      Atendimento de 2ª a 6ª, das 8h às 20h30.

    Endereço

    Av. Paulista, 548, Andar Intermediário, Bela Vista - São Paulo - SP - CEP: 01310-000
    Dúvidas, Acesse o FAQ
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