CADEMP - Excelência no Atendimento ao Cliente

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São Paulo, SP
Modalidade: Presencial
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Unidade: FGV Paulista

  • Oferta: 70150
    unidade-1585
    Frequência: Semanal
    08 e 15/05/2019 (08h00 às 17h50)
    Início:08/05/2019
    Data limite de inscrição: 23/04/2019
    Duração: 1 semana
    Carga Horária: 20 horas/aula
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  • Sobre o curso

    Os cursos do CADEMP são cursos de curta duração que atendem às rápidas mudanças do mercado de trabalho e proporcionam conhecimentos práticos e de qualidade para quem busca aprimoramento ou atualização de habilidades necessárias à prática profissional. É destinado para profissionais em estágio inicial da carreira ou que estão mudando ou pretendem conhecer novas áreas e que querem se atualizar com as novas práticas de mercado.
    A máxima é conhecida: cliente satisfeito é cliente fiel. O curso Excelência no Atendimento ao Cliente apresenta técnicas e fatores essenciais para agradar e fidelizar os consumidores.

    Você irá adquirir:

    • Obter informações sobre o Direito do Consumidor;
    • Perceber a interdependência das diversas áreas da organização;
    • Reconhecer a importância do trabalho de equipe;
    • Perceber a importância da comunicação verbal e não-verbal na interação com os clientes;
    • Valorizar o autoconhecimento e autodesenvolvimento.
    Coordenador Acadêmico: Fernando Faria Salgado
    Público-alvo

    O curso Excelência no Atendimento ao Cliente é recomendado para profissionais que lidam com clientes, fornecedores e parceiros e/ou realizam interface com outros setores.

    Programa

    CADEMP - Excelência no Atendimento ao Cliente

    Excelência no Atendimento ao Cliente

    Evolução do relacionamento do cliente com a empresa. Complexidade das relações humanas. Ética e Direito do consumidor. Comunicação interpessoal. Desenvolvimento de equipes. Liderança para excelência no atendimento.
    Investimento

    Até 29/03/2019

    • R$ 2.124,52 à vista ou até 3x R$ 715,23

    Até 08/05/2019

    • R$ 2.336,95 à vista ou até 3x R$ 786,75
    • Condições especiais para ex-alunos da FGV e empresas parceiras (consulte nosso atendimento).
    • Os planos de investimentos serão válidos para candidatos aprovados com matrículas efetivadas até as datas mencionadas acima.
    • Todo parcelamento incide juros de 1,0% a.m.
    • Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).

    Clique nos links abaixo para consultar:
    Formas de pagamento
    Modelo da autorização de faturamento (pessoa jurídica)
    Informações importantes

    Processo seletivo

    sem processo seletivo

    Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.

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