MBA em Gestão: Business Process

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MBA em Gestão: Business Process

Contabilidade Financeira

A contabilidade e o sistema de informação contábil. Estrutura das demonstrações contábeis. Método das partidas dobradas. Regime de caixa e regime contábil de competência. Análise econômico-financeira das demonstrações contábeis.

Desenvolvimento de Carreira

Tendências na gestão de carreira. Qualidade de vida e empregabilidade no mundo atual. Autoconhecimento e carreira. Intraempreendedorismo como diferencial competitivo. Ética e carreira no contexto globalizado. Gestão de networking. Marketing Pessoal. Gestão de conflitos de interesses. Modelo de Negócios Pessoal - Business Model You.

Economia Empresarial

A teoria da oferta e da demanda. Os mercados competitivos e não competitivos. A mensuração da atividade econômica pela ótica da produção e dos preços. As políticas monetária e fiscal e estabilização da economia.

Fundamentos de Gerenciamento de Projetos

Histórico e conceituação de projeto, programa e gerência de projeto. Caracterização do ciclo de vida e processos de um projeto. Introdução as áreas de conhecimento segundo o PMI (Project Management Institute). Integração entre áreas de conhecimento e processos. Estruturas organizacionais para gerenciamento de projetos. Características desejáveis no Gerente de Projetos.

Gestão Estratégica

A evolução do pensamento estratégico. Administração estratégica e alinhamento. Referenciais estratégicos. Análise do ambiente interno e externo. A formulação da estratégia competitiva. Objetivos estratégicos. O balanced scorecard (BSC).

Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento

Condicionantes externos e as mudanças organizacionais. Tendências da gestão organizacional contemporânea. Alinhamento dos interesses corporativos e individuais. Comportamento humano na organização.

Jogos de Negócios

Análise estrutural da indústria e de cenários econômicos globais. Estratégias Competitivas. Elaboração de Plano Estratégico. Gestão Estratégica de Marketing. Gestão de Recursos Financeiros. Gestão de Produção. Gestão de Recursos Logísticos. Gestão de Recursos Humanos. Análise de Ricos e tomada de decisões Tático-Operacionais. Negociação empresarial. `Feedback` de desempenho individual e/ou Coletivo.

Marketing

Conceitos e definições básicas de Marketing. Comportamento do consumidor. Desenvolvimento da proposta de valor: segmentação de mercado, diferenciação e posicionamento de Marketing. Mix de Marketing frente ao mercado: produto, preço, distribuição e comunicação. Influência da tecnologia nas estratégias de Marketing. Tendências do Marketing: Marketing Digital e Neuromarketing.

Matemática Financeira

Relações fundamentais e taxa de juros. Regime de juros simples e de juros compostos. Séries Uniformes de pagamento. Sistemas de amortização de dívidas. Desconto de títulos e duplicatas.

Negociação e Administração de Conflitos

Aspectos conceituais associados ao processo de negociação. Negociação: aspectos relacionais. Negociação: aspectos substantivos. Negociação: aspectos processuais de execução.

Análise e Desenho de Processos

Planejamento e desenvolvimento do levantamento de dados. Técnicas de Mapeamento de Processos: técnicas de entrevistas e levantamento (entrevistas individuais, duplas e cruzadas). Técnicas Participativas de Mapeamento (JAD e Reuniões Focais). Acompanhamento de Processos (fichas, físico, por média de volume e tempo e virtual). Validação de levantamento de dados. Definição de níveis de detalhamento de processos. Contexto de Mapeamento e Análise de Processos. Elementos da Análise de Processos: Estratégia, Cultura, Contexto, Envolvidos e Partes Interessadas, Competências, Capacidade. Participantes no Desenho de Processos. Análise de Gap: Comparando AS IS e TO BE. Oportunidades de Melhoria: Redundância; Capacidade, Competência, Gargalos, Retrabalho, Potenciais Automações etc.. Dimensionamento de Recursos e Processos: Fatores influentes e técnicas. Conceitos de Agregação de Valor.

Arquitetura Organizacional e BPMO

Divisão e coordenação do trabalho organizacional. Resumo das Escolas de Pensamento Organizacional: das estruturas burocráticas às organizações em rede. Tipologias de Estruturas Organizacionais: Estruturas Funcionais, Estruturas Divisionais, Estruturas Multidivisionais (M), Estruturas em Holding (H), Estruturas Matriciais, Estruturas por Projetos, Estruturas Relacionais (Virtuais), Estruturas Orientadas a Processos e Estruturas Híbridas. Modelagem Estrutural. Funções versus processos versus estrutura organizacional. Gestão DE e Gestão POR Processos. BPMO: definição, objetivos e níveis de maturidade.

Desempenho e Transformação de Processos

Conceitos de Indicadores de Desempenho. Atributos de medição (tempo, custo, responsividade, qualidade etc.). Desenvolvendo Indicadores. Implantando Pontos de Controle. Sensor, precisão e nível de erro aceitável. Modelos de Controle, Reporte e Painéis de Controle. Tipos de Melhoria: Incremental e Ruptura. Gestão de Mudança. Questões: Paralisia de análise. Expectativas e ansiedade por resultados. Cultura Organizacional e a Mudança Organizacional. Processos de Mudanças. Métodos de Gestão de Expectativas. A mudança como processo e como resultado. O papel da liderança. Comunicação como ferramenta. Técnicas de integração e formação de equipes.

Gestão de Custos em Processos

Classificação de gastos (custo e despesas). Conceitos de custeio: fixo, variável, direto, indireto, unitário, médio. Custo de estoque. Custeio Contábil versus Custeio Gerencial. Modelos de custeio de operações: industrial, serviços e comércio. Custos Baseados em Atividades. Orçamento baseado em atividades. Análise de processos: custos comprados e vendidos.

Gestão da Qualidade em Processos

História da Qualidade: Deming, Juran e outros. Conceito de Qualidade, Produtividade, Eficiência e Eficácia. Método de controle de rotina. Qualidade Total - TQC. Processos de 5 S. Métodos de Solução de Problemas: Conceito de problema e oportunidade de melhoria. Brainstorming. Pareto. Histograma. Folhas de verificação e controle. Ishikawa - diagrama de causa e efeito. Método GUT. 5W2H. Controle Estatístico de Processos. 6 Sigma e DMAIC. Lean; Benchmarking. Processos de Certificação.

Gestão de Riscos em Processos

Conceitos de Gerenciamento de Riscos. A percepção do risco e a qualificação de riscos. Riscos de Processos: físicos, ambientais, financeiros etc.. Categorização e Priorização de Ações de Mitigação de Riscos. Modelos de Governança Corporativa: COBIT; SOX etc.. Processos de Auditoria de Riscos. Processos decisórios considerando riscos. Implantando controles sobre riscos corporativos.

Práticas de Gestão de Processos

Desenvolvimento de um Projeto Aplicado de Intervenção em um Processo a partir dos conceitos de Gestão de Processos (não exclusivamente) apresentados ao longo do curso. Criação de um plano de gestão de processos: identificação de problema, desenvolvimento de alternativas de solução e planejamento da solução para redesenho e/ou melhoria do processo, considerando-se como premissa para tal iniciativa, a estratégia empresarial, assim como ambientes internos e externos à organização em questão.

Tecnologia da Informação para Gerenciamento de Processos

Histórico da Tecnologia de Informação e Processos. A mudança no ambiente dos negócios. Áreas de conhecimento da tecnologia de informações. Metodologia para gestão estratégica da informação e inovação de processos. Sistemas Integrados de Gestão: MRPs; ERP, CRM, e outros componentes. Aplicação de tecnologia em processos: Banco de Dados, Gestão de Documentos, Mapeamento, Automação, Simuladores, BI: Indicadores e Painel de Controle. Conceitos de Automação de Processos: Regras de Negócio e Motores de Processos. Entendendo Acrônimos: J2EE; BPEL, XML, .NET, EDI; BPO, SOA, EAI etc.. Estudo e Análise de Casos de uso de TI em Processos.

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FGV Educação Executiva

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