Formação Executiva em Gerenciamento por Processos

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Rio de Janeiro, RJ
Modalidade: Aulas ao vivo, temporariamente, por webconferência
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  • Frequência: Semanal
    LIVE - Qua e Qui das 18h30 às 22h (horário de Brasília)
    Início:23/09/2020
    Data limite de inscrição: 23/09/2020
    8 semanas
    Carga Horária: 64 horas/aula
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  • Aulas ao vivo por webconferência
    Sobre o curso
    Em um mundo mais competitivo, dinâmico e automatizado a gestão de e por processos ganha um enorme destaque. Para lidar com negócios que geram uma enorme quantidade de dados, analisar oportunidades para criar ou transformar os processos tornando-os mais ágeis, mais eficientes no uso de recursos, mais eficazes e mais relevantes para os clientes, é preciso ter uma base sólida em processos.
     
    Esse curso concentra-se nos pontos essenciais para uma formação sólida em gestão de processos. O curso inteiro é guiado para que você desenvolva competências essenciais para criação de valor para os clientes e tornar a empresa mais competitiva por meio dos processos.
     

     Você irá:

    • utilizar as práticas do Business Process Management (BPM) para fazer gestão do negócio e dos processos;
    • criar valor para o cliente por meio dos processos;
    • modelar processos;
    • identificar e analisar e oportunidades de melhorias nos processos.

     

     

    4as e 5as, das 18h30 às 22h.

    • Gestão por processos e criação de valor: 23/09 a 01/10
    • Modelagem de Processos de Negócio: 07 a 15/10
    • Análise e melhoria de processos de negócio: 21 a 29/10
    • Gestão de processos de negócio: 04 a 12/11

     

    Aulas mediadas por tecnologia através da plataforma Zoom.
    Zoom é uma ferramenta utilizada pelos cursos de mestrado e doutorado da FGV desde 2016. Também é bastante aplicado em escolas internacionais.


    Gravação das aulas ao vivo.
    Para que o aluno tenha a oportunidade de rever as aulas, os links ficarão disponíveis até 100 dias após a realização, o que permitirá aproveitar, ao máximo, os conceitos apresentados e a troca de experiências nas aulas. Tudo isso de forma assíncrona, disponível em qualquer horário.


    Certificado - BADGE FGV.
    Todo aluno que concluir o curso de Curta e Média Duração FGV Live receberá certificação digital - Badge FGV, que poderá ser compartilhada nas redes sociais e na assinatura de e-mails.

    Coordenador Acadêmico: Maria Candida Sotelino Torres
    Público-alvo
    Você irá:
    • utilizar as práticas do Business Process Management (BPM) para fazer gestão do negócio e dos processos;
    • criar valor para o cliente por meio dos processos;
    • modelar processos;
    • identificar e analisar e oportunidades de melhorias nos processos.
    Programa

    Formação Executiva em Gerenciamento por Processos

    Análise e Melhoria de Processos de Negócio

    Módulo 1 Fundamentos de Business Process Improvement (BPI) e medidas estatísticas
    • O que é Business Process Improvement (BPI);
    • Métricas para análise de processos;
    • Medidas estatísticas. 
     
    Módulo 2 Controle estatístico de processos
    • Ferramentas para análise de dados;
    • Análise dos dados;
    • Análise de processos e suas etapas.
     
    Módulo 3 Ferramentas para a análise de processos I
    • Process Capability Analisys;
    • Diagrama de Ishikawa;
    • Diagrama de Pareto;
    • Análise de riscos em processos.
     
    Módulo 4 Ferramentas para a análise de processos II
    • Método dos 5 porquês;
    • MASP;
    • SIPOC.

    Gestão por Processos e Criação de Valor

    Módulo 1 Fundamentos da gestão por processos
    • O que é um processo de negócio?;
    • Diferenças entre processo e projeto;
    • Diferenças entre gestão de processos e gestão por processos;
    • Inputs e outputs de processos;
    • O propósito e os objetivos como drives da gestão por processos;
    • Expectativas dos stakeholders.
     
     Módulo 2 Fundamentos de Business Process Management (BPM)
    • O que é BPM?;
    • Ciclo BPM;
    • Fatores críticos de sucesso na gestão por processos;
    • Classificação de processos.
     Módulo 3 Design da proposta de valor
    • Modelos de Canvas da proposta de valor;
    • Design da proposta de valor.
     Módulo 4 Criação de valor para o cliente
    • Criação de valor com o Blueprint de serviços;
    • Análise de oportunidades com o Blueprint de serviços.

    Gestão de Processos de Negócio

    Módulo 1 Fundamentos da gestão de processos
    • O ciclo BPM (Business Process Management);
    • A gestão de processos e o ciclo BPM;
    • Prioridades na gestão de processos.
     
    Módulo 2 Governança de processo
    • Estrutura de suporte à gestão de processos;
    • Plano de acompanhamento da evolução dos processos;
    • Matriz RACI;
    • Desenhos e documentação da gestão de processos.
     
    Módulo 3 Desempenho dos processos
    • Indicadores de desempenho;
    • Alinhamento dos processos de negócio com o desempenho da organização;
    • Definição de limites de controle e metas;
    • Medições;
    • Representação de indicadores nos desenhos de processos.
     
    Módulo 4  Gestão da Mudança
    • Por que gerenciar a mudança?
    • Inércia à mudança e seus efeitos.
    • Implementação de mudanças nos processos.
    • Comunicação e treinamento.

    Modelagem de Processos de Negócio

     Módulo 1 Introdução a modelagem de processos
    • Objetivos da modelagem de processos;
    • A priorização de processos de acordo com os critérios e objetivos organizacionais.
     Módulo 2 Design de processos no nível da organização
    • Etapas do processo de mapeamento;
    • Etapas do processo de modelagem;
    • Mapa de contexto.
     Módulo 3 Fluxograma funcional
    • Elementos de fluxograma;
    • Estrutura de um fluxograma funcional;
    • A experiência do usuário e a criação de valor.
     Módulo 4 Modelagem com o BPMN (Business Process Model and Notation)
    • O que é BPMN?;
    • Notações do BPMN;
    • Modelagem de processos com o BPMN.
    Investimento

    Consulte nosso atendimento:

    > Condições especiais para ex-alunos.

    > Empresas parceiras (10%).

    Condições não cumulativas.

    Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito (Visa e Mastercard).
    A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão.

     

    Até 23/09/2020

    • R$ 4.980,00 à vista ou até 10x de R$ 520,59.
    Processo seletivo

    sem processo seletivo

    Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.

Contato

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