CADEMP - Excelência no Atendimento ao Cliente

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Brasília, DF
Modalidade: Presencial
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Unidade: FGV Brasília

  • Oferta: 75069
    unidade-1559
    Frequência: Semanal
    Segunda à Quinta-feira das 19h00 às 23h20 - 2019.2
    Início:09/12/2019
    Data limite de inscrição: 09/12/2019
    1 semana
    Carga Horária: 20 horas/aula
  • Sobre o curso

    Os cursos do CADEMP são cursos de curta duração que atendem às rápidas mudanças do mercado de trabalho e proporcionam conhecimentos práticos e de qualidade para quem busca aprimoramento ou atualização de habilidades necessárias à prática profissional. É destinado para profissionais em estágio inicial da carreira ou que estão mudando ou pretendem conhecer novas áreas e que querem se atualizar com as novas práticas de mercado.
    A máxima é conhecida: cliente satisfeito é cliente fiel. O curso Excelência no Atendimento ao Cliente apresenta técnicas e fatores essenciais para agradar e fidelizar os consumidores.

    Você irá adquirir:

    • Obter informações sobre o Direito do Consumidor;
    • Perceber a interdependência das diversas áreas da organização;
    • Reconhecer a importância do trabalho de equipe;
    • Perceber a importância da comunicação verbal e não-verbal na interação com os clientes;
    • Valorizar o autoconhecimento e autodesenvolvimento.

     

    REALIZAÇÃO DO CURSO: 09/12/2019 a 12/12/2019 - das 19h00 às 23h20

    Inscrições abertas

    Coordenador Acadêmico: Fernando Faria Salgado
    Público-alvo

    O curso Excelência no Atendimento ao Cliente é recomendado para profissionais que lidam com clientes, fornecedores e parceiros e/ou realizam interface com outros setores.

    Programa

    CADEMP - Excelência no Atendimento ao Cliente

    Excelência no Atendimento ao Cliente

    Evolução do relacionamento do cliente com a empresa. Complexidade das relações humanas. Ética e Direito do consumidor. Comunicação interpessoal. Desenvolvimento de equipes. Liderança para excelência no atendimento.
    Investimento

     

    Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).
    A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão.

    Até 09/12/2019

    • À Vista: R$ 1.175,00
    • 02 parcelas de: R$ 590,42
    • 03 parcelas de: R$ 395,57
    Processo seletivo

    sem processo seletivo

    Não há processo seletivo para esse curso. Basta preencher sua ficha de inscrição.

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